dtmf nella versione 20

[InOutVoice]

Buonasera,
nella versione 18, in caso un "chiamante" conosceva l'interno da comporre, avevo utilizzato un IVR con ingresso DTMF e nelle varie voci gli interni opportuni. Nella versione 20, non riesco a trovare questa funzione.
E' stata implementata?
Oppure la richiesta del mio cliente potrebbe essere "evasa" in altro modo?

 

[CBL]

Ciao, nella versione 18 già l'IVR standard faceva la funzione che hai menzionato. Comunque no, nella V20, ad ora, non c'è la possibilità di avere un IVR con riconoscimento toni DTMF.

 

[InOutVoice]

Grazie per la risposta, ma è possibile integrare questa esigenza da parte del mio cliente in qualche modo nella V20?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
questa fuzione è attiva di default sugli IVR di tipo Standard:
se mentre ascolti il messaggio, digiti il numero di un interno, la chiamata viene passata all'interno digitato

 

[MarcelloL_3CX]

In alternativa, puoi creare un IVR a toni DTMF come nella V20 con un "call processing script", vedi esempio di seguito:

Sample Call Processing Script for PIN

This document explains 3CX Call Processing Script abilities to specify menu options with ID/PIN and route calls to a destination based on the pre-specified menu input.

www.3cx.com