Salve a tutti,
ho un cliente che mi ha chiesto di passare dalla versione in cloud su 3CX a on-premise, la versione è la V20 Update 6 build 724. Ho già fatto questa operazione per un altro cliente (interrotto l'istanza sul cloud 3cx e poi installato il backup su quella on-premise, operazione che in altri casi è andata benissimo).
Il problema è che quando vado a ripristinare il backup ricevo la seguente segnalazione:
Invalid backup file
Invalid reply (LicensePhone)
come potete vedere dall'immagine riportata.
Non riesco a capire il problema.
Ho provato a controllare quale potessero essere le differenze sulla console di gestione delle licenze e ho notato che nel centralino che mi genera l'errore non è presente il numero di telefono del cliente (mi ha ricordato l'errore "LicensePhone"), avrei voluto inserirlo cliccando sulla matita per capire se il problema fosse stato questo, ma il portale 3CX non mi fa modificare il numero di telefono, almeno io non ho capito come fare.
Qualcuno sa dirmi se effettivamente il problema è questo o altro? Se fosse quello del numero di telefono mancante come faccio a modificarlo?
Grazie a tutti per l'attenzione e per i suggerimenti che potrete darmi.
ho un cliente che mi ha chiesto di passare dalla versione in cloud su 3CX a on-premise, la versione è la V20 Update 6 build 724. Ho già fatto questa operazione per un altro cliente (interrotto l'istanza sul cloud 3cx e poi installato il backup su quella on-premise, operazione che in altri casi è andata benissimo).
Il problema è che quando vado a ripristinare il backup ricevo la seguente segnalazione:
Invalid backup file
Invalid reply (LicensePhone)
come potete vedere dall'immagine riportata.
Non riesco a capire il problema.
Ho provato a controllare quale potessero essere le differenze sulla console di gestione delle licenze e ho notato che nel centralino che mi genera l'errore non è presente il numero di telefono del cliente (mi ha ricordato l'errore "LicensePhone"), avrei voluto inserirlo cliccando sulla matita per capire se il problema fosse stato questo, ma il portale 3CX non mi fa modificare il numero di telefono, almeno io non ho capito come fare.
Qualcuno sa dirmi se effettivamente il problema è questo o altro? Se fosse quello del numero di telefono mancante come faccio a modificarlo?
Grazie a tutti per l'attenzione e per i suggerimenti che potrete darmi.
, o altri se hanno qualche suggerimento da darmi sono ovviamente i benvenuti.
