Extension non suona anche se inserita nella coda

[Tribus]

Buongiorno,
ho un'istanza cloud su OVH con 3cx licenza PRO installata alla quale sono registrati una serie di telefoni Yealink T46S e cordless Yealink W60B.
Sull'istanza sono registrati 2 trunk sip differenti che indirizzano le chiamate entranti in code differenti, con ognuna i suoi agenti. Attualmente nella coda con la problematica sono presenti 9 agenti, tutti registrati correttamente. Quando una chiamata da numerazione esterna entra in coda, i telefoni squillano tutti tranne uno (cordless W60B registrato correttamente alla sua base DECT e associato all'interno 109). Se chiamato invece da un interno funziona correttamente.
Lascio qui sotto la configurazione della coda




E quella del trunk



Potete aiutarmi?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ma l'interno è registrato nella coda?
se sì, se ne elimini uno a caso dall'elenco, l'interno suona?

 

[Tribus]

Sisi interno registrato.

Ho eliminato per provare dalla coda il 106 e il 107 ma il problema persiste.

 

[MarcelloL_3CX]

quanti sono i DECT?
e sono su diverse basi?

 

[Tribus]

Sono 7 DECT W60B e 2 T46S in coda.
I dect sono i seguenti

 

[Tribus]

Tutti sulla stessa base

 

[MarcelloL_3CX]

se fai una coda di test e ci metti il solo interno 109, suona?

 

[Tribus]

Si squilla correttamente

 

[MarcelloL_3CX]

quindi non suona solo se è in quella coda lì?
tecnicamente la cosa non ha senso...
prova a lasciare solo quell'interno nella coda incriminata e vedi se suona, giusto per essere sicuro