Fanvil chiamate perse anche se un altro agente della coda o interno del gruppo risponde

[Faro di Fadi Marcello]

salve,
sto riscontrando questo problema, ho installato dei fanvil X4U-V2 e quando arriva una chiamata e risponde un altro interno (del gruppo o della coda) il telefono che non ha risposto vede lo stesso la chiamata persa; mentre questo non succede con un fanvil X5U.

 

[StefanoT_3CX]

Ciao,
Da quello che ho capito, potrebbe essere un problema di "gruppi di suoneria". Forse la strategia di gestione delle chiamate è impostata su "squilla tutti" o "suona tutti". Potresti iniziare appunto controllando questo dettaglio e farci sapere.

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