Fanvil I20S - Grandstream GXP2140

[fmord]

Salve a tutti,
ho un piccolo problema di questo tipo. Ho un centralino in cloud su 3CX, presso il cliente ho un SBC, 2 citofoni Fanvil I20S, 1 telefono GXP2140 e diversi utenti che utilizzano l'APP. Tutto funziona perfettamente tranne che per un piccolo dettaglio che non riesco a risolvere. I Fanvil I20S sono configurati in modo che premendo il tasto * scatta l'apriporta; tutto ciò funziona perfettamente con le APP, mentre non funziona con il telefono GXP2140. Per il GXP2140 è stato fatto l'autoapprovigionamento tramite 3CX. Sospetto che sia un problema legato ai toni DTMF del telefono ma non so dove intervenire se sul centralino o sul GXP2140, immagino sul centralino altrimenti ogni volta che il telefono si riconfigura automaticamente si perderebbero le modifiche. Mi sembra che è qualche cosa che stato visto anche nei corsi 3CX, ma non riesco a ricordarlo ne a ritrovarlo. Qualcuno può darmi qualche indicazione?
Grazie fin da adesso per i consigli che potrete fornirmi.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non ho mai visto dal vivo quei citofoni, ma so che funzionano senza problemi.
Ti chiedo: invece che * hai provato a usare una normale cifra? un numero qualsiasi da 0 a 9...il comportamento è lo stesso?

 

[fmord]

Si ho provato, ma ho ottenuto lo stesso risultato.

 

[fmord]

Con l'APP 3CX funzionano perfettamente, il problema è con il GXP2140. Quando sul telefono viene pigiato il tasto associato all'apertura della porta il Fanvil I20S non lo riconosce, per questo penso che si tratti di un problema legato al DTMF, ma non riesco a capire come intervenire

 

[MarcelloL_3CX]

ma la modalità di risposta è la stessa? voglio dire: la chiamata è in corso sul GS quando pigi * ?
e se attivi il flag "Consegna audio tramite il pbx" sull'interno citofono, cambia qualcosa?

 

[fmord]

La chiamata è in corso sul GS. Non ho provato "Consegna audio tramite il pbx", faccio questa prova quanto prima. Grazie