Fanvil W610W - Problema con provisioning automatico

[Paolo Borra]

Ciao, ho acquistato un telefono IP Fanvil/Linkvil W610W.
Ho installato l'ultimo firmware ovvero il 2.14.4 e sto cercando di inserirlo nel sistema seguendo le istruzioni specifiche.
Arrivo alla pagina "Configura il tuo telefono" dove scelgo il modello e inserisco il MAC (vedi immagine1). Non ci sono segnalazioni od errori indicati.

Premo "Avanti" e nella pagina successiva funziona solo il tasto indietro, tutto il resto non è cliccabile (vedi immagine2).

Ho provato con browser diversi (Crome, Filezilla) ma il problema rimane identico.
Come posso proseguire? Manca qualcosa?
Paolo

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Paolo,
per prima cosa il fw a bordo del telefono non è quello indicato da 3CX (https://www.3cx.com/docs/phone-firmwares/), quindi resettalo e allinealo al fw certificato.
Dopodichè, immagino che il telefono non sia in rete locale con il centralino, giusto?
Se è effettivamente così, allora quello che manca è un SBC/telefono router che possa instradare il tuo Fanvil verso il centralino: il W610W non è un telefono router e non può collegarsi direttamente a un centralino remoto

 

[Paolo Borra]

Graie Marcello.
Il centralino è in cloud. Ho ordinato un telefono router fisso (il V65W).
Per il firmware se provo ad installare quello indicato mi da errore. Non so se è perché troppo indietro.
Aspetto la consegna del V65W router e ti aggiorno.

 

[MarcelloL_3CX]

attenzione che il V65W non è un telefono che è stato testato da 3CX
Assicurati con il supporto Fanvil che usi lo stesso hw e lo stesso fw del V65, perchè se così non fosse, non ti posso garantire che funzioni
E' poi anche importante che non venga utilizzato in WiFi, ma che sia connesso via cavo, soprattutto se usato come telefono router

 

[Paolo Borra]

Ho intallato il V61W e funziona. Ora anche il portatile W610W ha ricevuto il provisioning.
L'unica problema è che devo spostare il V61 da un interno ad un altro. Devo per forza elimininarlo e ricollegarlo (perdendo anche il portatile) oppure c'è una procedura per lo spostamento di un telefono IP da un interno ad un altro?

 

[MarcelloL_3CX]

no, mi spiace, devi rifare da capo l'assegnazione, resettando anche i telefoni IP

 

[kilometroverde]

Io ho diversi W610W tutti con firmware 2.14.4 da diversi mesi (ottobre 2025), se nelle opzioni dell'interno a cui vuoi assegnare il telefono togli il flag "Blocca le connessioni remote non-tunnel (insicuro)" ed imposti il flag "Il PBX trasmette l'audio" si può collegare direttamente il dispositivo al server cloud (sezione LAN/VPN locale) senza passare da un SBC o un telefono router.

Ho anche personalizzato un template che imposto lingua italiano, data italiano, codec OPUS ed il parametro Enable ChangePort = 1 (altrimenti da fare a mano sulla pagina web in LINE - SIP - Advanced Settings )

Dopo aver aggiornato il firmware per sicurezza resetta il dispositivo

https://www.3cx.com/sip-phones/factory-reset-fanvil-x-series/

 

[MarcelloL_3CX]

mi sento assolutamente di sconsigliare quanto detto da kilometroverde: la configurazione diretta via Internet, ottenuta disabilitando i blocchi di sicurezza, oltre a dare spesso problemi di routing sul firewall remoto, apre una falla non piccola sul centralino.
Il rischio non vale decisamente il prezzo di un telefono router o di un raspberry da usare come SBC.

 

[kilometroverde]

come suggerito da Marcello, sto provando pian piano a migrare i W610W su un SBC locale e rimettere il flag "Blocca le connessioni remote non-tunnel". Non ricordo invece se serve o meno il flag "Il PBX trasmette l'audio"

 

[MarcelloL_3CX]

molto meglio, bravo
per quanto riguarda la tua domanda, la risposte è no: attivando quella voce, forzi i flussi audio RTP a passare dal centralino anche per le chiamate fra interni, mentre nel caso di chiamate fra telefoni dietro lo stesso SBC, l'audio resta in locale, alleggerendo il traffico Internet della tua connessione