Fanvil X4U sip register failed

[christian.montini]

Buongiorno, ho installato un Telefono Fanvil X4U su Stun remoto sul centralino in cloud (18.0 Build 461), eseguita la procedura di Approvvigionamento del telefono come da guida 3CX, Come configurare i telefoni Fanvil serie X per 3CX il telefono si registra e apparentemente funziona.

Il firmware del telefono è quello indicato 2.4.12.

Succede che trascorso un po' di tempo sul display appare la scritta "sip register failed" senza motivo nonostante l'apprecchio è presente sulla rete locale, ping attivo ed interfaccia web funzionante. Basta poi riavviarlo per farlo tornare attivo, ma dopo un po' nuovamente "sip register failed".

Avete qualche consiglio per rimediare all'inconveniente ?

Grazie a tutti e buon lavoro. Ciao. CM

 

[Giuseppe.IA]

Quanti telefoni hai in rete locale? Hai un SBC configurato?

 

[christian.montini]

Ciao Giuseppe.IA i telefoni in rete locale sono 2 uno è un IP Samsung non suppoortato da 3CX configurato manualmente e funziona senza problema, ed il secondo è il Fanvil che si autoapprovigiona tramite STUN, ed è quest'ultimo che perde la registrazione. Sulla stessa rete c'è saltuarimente lo smartphone con app ufficiale e funziona regolarmente. grazie per l'aiuto ciao.

 

[Giuseppe.IA]

Hai diversificato le porte tra i due telefoni ip? In particolare la porta sip e quelle rtp:

 

[christian.montini]

Queste sono le impostazioni sulla pagina di amministrazione di 3CX, la porta SIP del Pbx è la 5065. anche con le impostazioni sotto "sip register Failed".

 

[CBL]

Ciao, come dice Giuseppe devi anche diversificare le porte SIP e RTP per ogni interno.Dai un occhio qui:

https://www.3cx.it/accademia3cx/intermedia/configurazione-interni-remoti/

 

[christian.montini]

Buonasera a tutti dopo aver riassegnato le porte lato amministrativo 3CX e creato le regole di forwarding sul router il problema sembra essere risolto. Grazie a tutti per i preziosi consigli. CM

 

[zorz]

Ciao, ho problemi con un fanvil x4u v1 (ultimo fw) che non riesco a configurare come router phone per una istanza 3cx cloud hosting diretto di 3cx. Dopo il provisoning inserendo il mac address sull'interfaccia web e inserendo i codici sul telefono fisico a schermo ricevo sip registrer failed. Dipende dalla versione del telefono? Dal sito non mi è molto chiaro se il v1 è supportato o no.