Fanvil X7A bloccato dopo aggiornamento

[SimoneBerton]

Buongiorno a tutti,
ho appena acquistato (non per un cliente) un telefono Fanvil X7A. Dopo averlo configurato nel centralino 3CX, mi è stato proposto un aggiornamento. Dopo aver effettuato l’aggiornamento ufficiale 3CX, al riavvio il telefono è rimasto bloccato sulla schermata principale: il touchscreen sembra non funzionare e viene continuamente bloccato dall'app Vdroid.

Ho provato a resettarlo sia premendo i quattro angoli dello schermo, sia premendo il tasto Canc, ma il telefono non ne vuole sapere.

C’è qualcuno che riesce ad aiutarmi?
Grazie mille!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Simone,
è assolutamente importante verificare PRIMA del provisioning che il telefono abbia GIA' a bordo il firmware indicato da 3CX.
Ora, se capisco bene non riesci a resettare il telefono?
se è così ti invito a contattare il supporto Fanvil, perchè questo è un aspetto che non viene gestito dal template di configurazione 3CX