Fax in entrata

[anonymous]

Salve a tutti,
ho installato 3cx in una macchina windows server 2008 con una linea ISDN e patton 4554, con fax server installato. ho creato una DID relativa alle telefonate in ingresso al numero del fax (*954) e ricevo (suppongo!!) correttamente i fax, nel senso che il fax inviante ottiene risposta positiva all'invio,e vedo anche dal log del 3cx che la telefonata viene indirizzata correttamente all'interno 88, ma non ricevo alcuna notifica sulla casella di posta elettronica.
ho provato ad inviare un msg vocale ad una qualsiasi casella degli interni, e ricevo al contrario le mail correttamente.

che posso fare?

 

[eurylink.com]

Ricontrollare la configurazione e la release firmware del Patton. Probabilmente ti è sfuggito qualcosa. Difficile ipotizzare cosa a distanza....

 

[anonymous]

ti chiedo un'ulteriore informazione. devo installare qualcosa relativa a windows server2008 per la gestione dei fax? come devo configurare correttamente il patton? GRAZIE INFINITE...

 

[eurylink.com]

Devi installare solo il Server Fax di Windows server seguendo le impostazioni indicate sul wiki. Per il Patton nelle condizioni standard devi solo caricare il file di configurazione generato da 3CX. Sono in siatuazioni particolari è necessario modificare alcuni parametri del file di configurazione.

 

[anonymous]

ho aggiornato il patton all'ultima versione (5.t), ma continuo a non ricevere alcun fax. sono disperato.

 

[eurylink.com]

Abbastanza anomalo. La parte vocale funziona correttamente ? stai usando l'ultima versione di 3CX versione 8 ? Il servizio fax di 3CX è attivo ?
Prova a controllare i log in 3cx ed eventualmente a prire un ticket di supporto a 3CX se hai un contratto di product support.
In condizioni normali il servizio di ricezione funziona senza problemi.