funzionalità avanzata Code chiamata

[Emilianik]

Buongiorno a tutti è normale che abilitando la funzione REGISTRAZIONE DELLA CODA: Consenti al chiamante di rinunciare alla registrazione (DTMF 3) se non si preme nulla non registra automaticamente, mentre selezionando l'opzione Chiedi al chiamante se vuole essere registrato (opt-in) (DTMF 3) se si preme il tasto la registrazione si avvia correttamente.

nel primo caso l'utente che dovrebbe registrare la chiamata ha il tasto rec spento e nel menu di amministrazione alla voce registrazioni non vi è alcun file registrato
nel secondo caso, l'utente che dovrebbe registrare ha il tasto rec acceso (blu) e successivamente nel menu di amministrazione alla voce registrazioni si trova il file registrato.

qualcuno sa di quale problema potrebbe trattarsi?
grazie
Emiliano

 

[Emilianik]

aggiungo inoltre che dai test fatti se delego la registrazione al singolo interno nella coda, questa rimane sempre attiva anche se viene premuto il tasto 3 per rifiutare. credo a questo punto che sia proprio un Bug del software ma sarebbe bello se venisse preso in esame visto che sul forum inglese è dal 2019 che viene riscontrato da altri utilizzatori ma siamo ancora in questo stato.

 

[MarcelloL_3CX]

ciao,
ammetto di non aver compreso esattamente il problema...a quale post del forum internazionale fai riferimento?