funzione ascolta e ascolta e bisbiglia

[filippodei]

ciao a tutti
mi ricordo che anni fa esisteva una versione specifica di 3cx per i call center.
Io ho un cliente, call center appunto, che ha installato in cloud la enterprise come licenza e vorrebbe poter usare la funziona di Ascolta e di Ascolta e Bisbiglia che mi ricordo erano nella versione call center./
Come fare? esiste ancora? devo comprare qualche modulo per la enterprise?

grazie molte

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Filippo,
quelle funzinalità sono contenute nella licenza 3CX Pro e Enterprise.
Perchè un interno le possa utilizzare esiste uno specifico Diritto da abilitare nell'apposito tab dell'interno

 

[filippodei]

Ciao Marcello! bè, io ho appunta una versione Enterprise. Ora provo a cercare dentro i setting dell'interno. evidentemente non mi ha dato all'occhio

 

[MarcelloL_3CX]

 

[filippodei]

grazie mille!!!

 

[niccli]

Vedi l'allegato 2718

Domanda ma una volta abilitato come fa intervenire sulla telefonata ed ascoltare?

 

[MarcelloL_3CX]

Switchboard - pulsante destro sulla chiamata che ti interessa

 

[niccli]

Questa persona può anche far chiudere la chiamata?

 

[MarcelloL_3CX]

 

[niccli]

Ho provato a mettere questa funzione sul mio interno. Sul gruppo Default ma mentre vedo inserisciti ascolta non riesco a vedere Sgancia. Cosa può essere?

 

[niccli]

A me non compare il sgancia..

 

[Emilianik]

Buongiorno, mi unisco a questo post per un problema che alcuni miei utenti riscontrano con la funzione di ascolto e suggerimento, in sostanza 2 o 3 utenti mi dicono che il piu delle volte non gli permette di ascoltare la chiamata, nonostante vi sia la licenza e i loro interni siano abilitati a farlo, ho notato che a volte è sufficiente chiudere e riaprire l'app 3cx per poter risolvere altre volte non basta neanche questo. da cosa può dipendere c'è un logo dove posso visualizzare info su cio che accade? grazie a tutti e scusate l'intrusione nel post