Gestione delle chiamate in ingresso in un determinato periodo

[Marco Canfora]

Ciao,
sono frequenti le richieste di modifica delle regole in ingresso, durante i periodi di ferie.
Nella fattispecie, ci troviamo a dover assecondare la richiesta di un cliente che ha un gran numero di SIP TRUNK e, quindi, DID con varie regole di gestione delle chiamate.

Dato un determinato periodo di chiusura, ci viene richiesto di deviare tutto il traffico in ingresso (da qualsiasi trunk/DID) ad un determinato IVR.
Come possiamo fare per non dover modificare tutte le regole applicate ai DID/SIP TRUNK, per le chiamate in ingresso in orario di ufficio, sia all'inizio che alla fine del periodo di ferie?

Avete suggerimenti?

 

[MarcelloL_3CX]

CIao Marco,
ci sono due modi:
via webclient > Admin, attraverso gli orari del gruppo puoi impostare calendari di vacanze diverse per i vari gruppi di interni del centralino
attraverso le vacanze generali (da console di gestione "classica") puoi gestire un unico calendario con caricamento di messaggi personalizzati. ATTENZIONE: se hai impostato gli orari di gruppo, questi sono prioritari e la gestione "classica" non funzonerà