grandstream gxp1620 e gxp1760 problemi webclient

[filippodei]

Ciao.
i telefoni funziona bene fisicamente e sono connessi usando il fw raccomandata dalla pagine 3cx support phone firmwares. nello specifico:
3cx cloud versione 15.5.15502.6 licenza enterprise

grandstream gxp 1620 fw 3cx 1.0.4.125
grandstream gxp 1760 fw 3cx 1.0.1.74

il problema è che nel webclient la cornetta risulta correttamente colore azzurro e se ci clicco vedo anche il telefono selezionato correttamente. ma se chiamo da webclient....non mi parte il make call sul telefono
mi appare a schermo webclient tentativo di chiamata in corso ma dopo un tot di secondi sparisce senza aver fatto squillare il telefono fisso per far partire la chiamata.

Se faccio una chiamata fisicamente dal telefono, funziona e la vedo apparire anche su webclient.
dopo aver fatto questo, riprovo da webclient e tutto funziona correttamente come dovrebbe, quindi mi fa il make call sul telefono grandstream correttamente. questo però si mantiene corretto solo per qualche minuto...
dopo un po infatti se riprovo...risiamo al problema come sopra.
quindi rifaccio il barbatrucco e riparte...e cosi via...

Consigli?

Praticamente nell'ufficio gli unici telefoni che mi funzionano come si deve sono i modelli t21p della Yealink!
Ho una valanga di grandstream gxp pero!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
come ti ho detto di là, questo è un comportamento anomalo.
Come sono stati approvvigionati i telefoni? con procedura e template ufficiali 3CX?

 

[filippodei]

Ciao,
come ti ho detto di là, questo è un comportamento anomalo.
Come sono stati approvvigionati i telefoni? con procedura e template ufficiali 3CX?

Ciao. sono stati programmati a mano, dato che ho provato in tutte le salse a fargli fare il provisioning ma mi da sempre errore come gateway time out da attività ogni volta che ci ho provato. il centralino è su un server cloud e i telefoni sono un po a Siena ed un po a Durazzo in Albania

 

[MarcelloL_3CX]

allora è questo il problema!
non può funzionare il CTI se non li hai approvvigionati con il template 3CX!
a questo punto il problema è perchè tu non riesca ad approvvigionarli con le procedure 3CX, non i funzionamento del webclient