Gruppo di suoneria specifico il Sabato

[AlbertoITHelp]

Buongiorno a tutti,
ho la necessità di impostare il centralino in modo che il Sabato mattina all'arrivo della chiamata (il sabato mattina fa parte dell'orario di lavoro) entri subito in un gruppo di suoneria specifico che fa squillare tutti gli interni disponibili quella mattina (il sabato solo alcuni dipendenti a rotazione saranno presenti) al contrario del normale instradamento "settimanale" verso un IVR che poi smista tra i vari reparti.

Ho creato un interno fittizio che ha delle eccezioni che appunto impongono l'inoltro delle chiamate al gruppo di suoneria corretto solo il sabato:


Ma come faccio a far arrivare la chiamata a questo interno il sabato mattina?

Nelle impostazione del trunk il percordo predefinito va verso l'IVR che smista tra i vari reparti (che va benissimo per tutti i giorni della settimana) :



Prima il centralino lavorava con la versione V18 e con gli orari del trunk si riusciva a fare il trick, ora con la V20 che gli orari non sono più assegnati ai trunk mi manca un tassello :-\

Oltretutto pensandoci ho anche il problema che avendo impostato l'orario di lavoro anche il sabato mattina e c'è l'auto-communtazione degli stati e TUTTI i dipendenti saranno in stato Disponibile, anche quelli non in turno. Dovrei togliere il sabato dall'orario di lavoro in modo tale che tutti siano assenti e i presenti si impostino la presenza manualmente ma così l'IVR instraderebbe verso il messaggio che dice che l'ufficio è chiuso.

Qualche consiglio?

 

[AlbertoITHelp]

Ho trovato una quadra:
Prima di tutto modifico l'orario di lavoro del dipartimento togliendo il sabato. Fatto questo imposto l'IVR principale in modo tale che in orario di chiusura non mandì più al messaggio di chiusura ma inoltri al mio interno fittizio che avrà due eccezioni: la prima mostrata nel messaggio precedente (manda le chiamate il sabato mattina a un gruppo di suoneria specifico) e la secondo che dice che tutte le chiamate a tutte le ore le manda al messaggio di chiusura.
Così ottengo l'effetto voluto che il sabato mattina tutti gli interni sono in "DND" e solo i presenti di devono forzare in disponibile per rispondere al gruppo di suoneria del sabato.

E patatim patapam l'ordine è ristabilito (cit)

Dopodomani vedrò se il tutto gira come deve.