Toggle sidebar Toggle sidebar

HELP! non rieso proprio a dirottare le chiamate all'esterno

A

anonymous

Well-Known Member
Registrato
14 Gennaio 2008
Messaggi
19.170
Ciao Community!!
sono ormai settimane ce cerco di fare in modo di dirottare le chiamate all'esterno (fissi e/o mobili)...ma senza risultato alcuno...
proprio non riesco a trovare il problema..ho provato illimitate combinazioni..tante da non ricordarne più!

devo rinunciare fino a quando non rieso a fare un corso su 3cx completo??

In Impostazioni -> Avanzate:
Prefisso Nazionale: Italy
Rimuovi se il prefisso nazionale è identico: non mi è proprio chiaro
Prefisso internazionale: devo mettere +39? 0039? 039?
Prefisso di teleselezione: 0
Rimuovi se il prefisso di teleselezione è identico: non mi è proprio chiaro
Prefisso di teleselezione: nulla
Aggiungi un prefisso: nulla

Impostazioni per chiamate dirette SIP
Permetti chiamate a URI SIP esterni: flaggato
Dominio locale SIP: localhost? voip.eutelia.it? stun.voip.eutelia.it? 3cx.local?

Log Server:

17:17:36.021 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 83.211.227.25:3478 over Transport 192.168.1.2:5060

16:57:34.624 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 83.211.227.25:3478 over Transport 192.168.1.2:5060

16:48:10.493 [CM503008]: Call(7): Call is terminated

16:48:10.483 [CM503008]: Call(7): Call is terminated

16:47:27.811 [CM503007]: Call(7): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=8d065b8de639229a

16:47:27.591 [CM503007]: Call(7): Device joined: sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:47:27.591 [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:47:27.290 [CM503002]: Call(7): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=8d065b8de639229a

16:47:26.299 [CM503004]: Call(7): Calling: Ext:Ext.999@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=8d065b8de639229a]

16:47:26.229 [CM503010]: Making route(s) to

16:47:26.209 [CM505001]: Ext.101: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 3.1.6288.0] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:47:25.999 [CM503001]: Call(7): Incoming call from Ext.101 to

16:47:15.894 [CM503008]: Call(6): Call is terminated

16:47:15.874 [CM503008]: Call(6): Call is terminated

16:46:42.226 [CM503007]: Call(6): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=8d065b8de639229a

16:46:42.226 [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:46:42.106 [CM503002]: Call(6): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=8d065b8de639229a

16:46:41.545 [CM503003]: Call(6): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 302 Moved Temporarily; from IP:127.0.0.1:1360

16:46:41.485 [CM503004]: Call(6): Calling: Ext:Ext.999

16:46:41.455 [CM503006]: Call(6): Diverted to:

16:46:41.425 [CM505001]: Ext.101: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 3.1.6288.0] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:46:41.364 [CM503002]: Call(6): Alerting sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:46:40.583 [CM503004]: Call(6): Calling: Ext:Ext.101@[Dev:sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9]

16:46:40.583 [CM503010]: Making route(s) to

16:46:24.030 [CM503007]: Call(6): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:46:23.959 [CM503007]: Call(6): Device joined: sip:83.211.2.220:5060

16:46:23.959 [CM505001]: Ext.803: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:46:23.779 [CM503002]: Call(6): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:46:23.118 [CM503004]: Call(6): Calling: Ext:Ext.803@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85]

16:46:23.118 [CM503010]: Making route(s) to

16:46:23.098 [CM505003]: Provider:[Eutelia] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] Transport: [sip:192.168.1.2:5060]

16:46:23.028 [CM503001]: Call(6): Incoming call from @(Ln.10000@Eutelia) to

16:46:22.948 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:803

16:46:13.384 [CM503008]: Call(5): Call is terminated

16:46:13.354 [CM503008]: Call(5): Call is terminated

16:46:05.593 [CM503007]: Call(5): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=8d065b8de639229a

16:46:05.593 [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:46:05.453 [CM503002]: Call(5): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=8d065b8de639229a

16:46:04.902 [CM503003]: Call(5): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 302 Moved Temporarily; from IP:127.0.0.1:1360

16:46:04.832 [CM503004]: Call(5): Calling: Ext:Ext.999

16:46:04.822 [CM503006]: Call(5): Diverted to:

16:46:04.772 [CM505001]: Ext.101: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 3.1.6288.0] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:46:04.642 [CM503002]: Call(5): Alerting sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:46:03.921 [CM503004]: Call(5): Calling: Ext:Ext.101@[Dev:sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9]

16:46:03.921 [CM503010]: Making route(s) to

16:45:47.307 [CM503007]: Call(5): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:45:47.207 [CM503007]: Call(5): Device joined: sip:195.62.226.16:5060

16:45:47.207 [CM505001]: Ext.803: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:45:47.056 [CM503002]: Call(5): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:45:46.395 [CM503004]: Call(5): Calling: Ext:Ext.803@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85]

16:45:46.385 [CM503010]: Making route(s) to

16:45:46.365 [CM505003]: Provider:[Eutelia] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] Transport: [sip:192.168.1.2:5060]

16:45:46.295 [CM503001]: Call(5): Incoming call from @(Ln.10000@Eutelia) to

16:45:46.155 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:803

16:44:49.464 [CM503008]: Call(4): Call is terminated

16:44:49.444 [CM503008]: Call(4): Call is terminated

16:44:31.317 [CM503007]: Call(4): Device joined: sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:44:31.317 [CM505001]: Ext.101: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 3.1.6288.0] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:44:31.177 [CM503002]: Call(4): Alerting sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:44:30.306 [CM503004]: Call(4): Calling: Ext:Ext.101@[Dev:sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9]

16:44:30.296 [CM503010]: Making route(s) to

16:44:13.752 [CM503007]: Call(4): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:44:13.682 [CM503007]: Call(4): Device joined: sip:195.62.226.2:5060

16:44:13.682 [CM505001]: Ext.803: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:44:13.502 [CM503002]: Call(4): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:44:12.851 [CM503004]: Call(4): Calling: Ext:Ext.803@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85]

16:44:12.841 [CM503010]: Making route(s) to

16:44:12.821 [CM505003]: Provider:[Eutelia] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] Transport: [sip:192.168.1.2:5060]

16:44:12.731 [CM503001]: Call(4): Incoming call from @(Ln.10000@Eutelia) to

16:44:12.581 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:803

16:37:34.478 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 83.211.227.25:3478 over Transport 192.168.1.2:5060

16:33:58.197 [CM503008]: Call(3): Call is terminated

16:33:58.167 [CM503008]: Call(3): Call is terminated

16:32:36.409 [CM503007]: Call(3): Device joined: sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:32:36.399 [CM505001]: Ext.101: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 3.1.6288.0] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:32:36.259 [CM503002]: Call(3): Alerting sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:32:35.328 [CM503004]: Call(3): Calling: Ext:Ext.101@[Dev:sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9]

16:32:35.328 [CM503010]: Making route(s) to

16:32:18.223 [CM503007]: Call(3): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:32:18.153 [CM503007]: Call(3): Device joined: sip:83.211.2.132:5060

16:32:18.153 [CM505001]: Ext.803: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:32:17.983 [CM503002]: Call(3): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:32:17.322 [CM503004]: Call(3): Calling: Ext:Ext.803@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85]

16:32:17.322 [CM503010]: Making route(s) to

16:32:17.292 [CM505003]: Provider:[Eutelia] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] Transport: [sip:192.168.1.2:5060]

16:32:17.202 [CM503001]: Call(3): Incoming call from @(Ln.10000@Eutelia) to

16:32:17.062 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:803

16:30:43.347 [CM503008]: Call(2): Call is terminated

16:30:43.327 [CM503008]: Call(2): Call is terminated

16:30:10.029 [CM503007]: Call(2): Device joined: sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:29:57.010 [CM505001]: Ext.101: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 3.1.6288.0] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:29:56.950 [CM503002]: Call(2): Alerting sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9

16:29:56.009 [CM503004]: Call(2): Calling: Ext:Ext.101@[Dev:sip:[email protected]:1360;rinstance=8f8d0deaf22c00e9]

16:29:55.999 [CM503010]: Making route(s) to

16:29:39.235 [CM503007]: Call(2): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:29:39.074 [CM503007]: Call(2): Device joined: sip:62.94.71.98:5060

16:29:39.074 [CM505001]: Ext.803: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]

16:29:38.874 [CM503002]: Call(2): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85

16:29:37.983 [CM503004]: Call(2): Calling: Ext:Ext.803@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=4e84736d6f358d85]


Tnk's 4 support!
@lex
 
Ma con dirottare le chiamate all'esterno intendi che vuoi attivare il trasferimento di chiamata?
Cioè se io ti telefono, il centralino automaticamente gira la chiamata, ad esempio, sul tuo cellulare?
Usi solo linee VOIP o hai anche delle linee tradizionali con qualche gateway? Quante Voip e quante tradizionali?
 
Solo 3cx free e linee eutelia...un po poco lo so..
ma su asterisk il trasferimento mi funzionava....

non ho capito dove mi perdo..o meglio..ho capito dove mi perdo...
ma non mi ci raccapezzo.

tnk's 4 support!
 
Se con "dirottare le chiamate" intendi che all'arrivo di una chiamata vuoi che venga trasferita da qualche altra parte devi andare ad impostare delle regole di inoltre sugli interni o sui gruppi di suonerie.
Ovviamente affinchè le regole di inoltro funzionino devi configurare delle regole in uscita che gestiscano il tipo di chiamate che tu vuoi effettuare.
Prova a spiegare con un esempio cosa vorresti fare (tipo ricevo una chiamata dal numero A, la mando sull'interno 100 che in caso di mancata risposta la inoltra al numero B), così forse potremo essere più precisi e darti più aiuto.
 
Ciao flexxa!
dunque:
per dirottamento intendo il trasferimento su altra numerazione..che sugli interni funziona alla grande...
ma sugli esterni (fissi e mobili) non ci son mai riuscito...MAI...e mi ha demoralizzato un po x la verità..

Dunque mi piacerebbe che avvenisse semplicemente questa cosa
una chiamata proveniente dall' IVR, quindi da numero XXX XX XX XXX,
venisse inoltrata all'interno 101 (e fin qui è ok) e in caso di non risposta, o linea occupata, venisse trasferita al mio cellulare 347 63 XX XXX o al mio numero 0773 XX XX XXX

Il messaggio è: "Trasferimento di chiama fallito"....sempre...

secondo me..sbaglio sui prefissi...

Cos'altro può essere???
 
Innanzitutto, il tuo gestore di telefonia IP è in grado di farti fare 2 chiamate contemporaneamente? o hai 2 account?
Perchè se ricevi una chiamata e la vuoi trasferire in realtà devi poter essere in grado di fare 2 chiamate.
Ad esempio, se tu averssi una linea PSTN tradizionale, non potresti fare il trasferimento ad un numero esterno in quanto la linea per fare il trasferimento sarebbe occupata dalla chiamata entrante, intesi?
Se invece tu avessi la possiiblità di fare 2 chiamate, che regole in uscita hai impostato?
 
prova così: crea una regola di chiamata con il numero a cui intendi trasferire la chiamata ( es 333XXXXXXX e selezioni il provider con cui chiamare impostando la sottrazione delle cifre a zero) e dovrebbe funzionare. Ciao.
 
Ciao forum

allora...il pc ècollegato in wireless con infostrada..e vabbè..
il mio provider voip è Eutelia e mi sembra sia ingrado di fare 2 kiamate contemporanemente (??!!?)

l'immagine che segue..può farvi capire qualcosa?
 
Così non funziona perchè solo le chiamate che iniziano per 0 e partono dall'interno 101 sfruttano quella regola.
Inoltre quello 0 che anteponi non dovrebbe servire a meno che abbia uno scopo per il provider...
Un trasferimento di chiamata non parte dall'interno, quindi se togli il 101 dal campo degli interno e quello 0 anteposto tutto dovrebbe funzionare.
Hai altri interni e vuoi che solo il 101 possa telefonare con Eutelia?
 
Ciao flexxa

guarda...ho eliminato tutto quello che mi hai scritto...
ma non riesco.. :|
ho anche ricaricato x scrupolo il numero EUTELIA..magari aveva bisogno di un minimo..
ma mi sa che 10€ possano bastare x inoltrare una chiamata anche alla rete mobile??!!!! :!:

cmq son demoralizzato..

ho fatto un IVR snello..navigabile..con tutte le informazioni che servono ad un cliente che chiama...

...ma il trasferiimento di chiamata............niente da fare......niente..

una ricarica da 10€ se mi risolvi il prolema! ; )
l'ho data ad Eutelia..e con piacere anche a chi mi fa uscire da questo limbo!!
 
un paio di screeshot potrebbero risollevarmi!!!! 8)
 
Ti do una mano anche senza ricarica se posso :)
Ma hai fatto una regola per instradare su eutelia le chiamate verso i cellulari?
Se l'unica regola che hai è quella che hai messo nello screenshot funziona solo per le chiamate verso rete fissa in quanto interviene solo per le chiamate verso numeri che iniziano per 0 (0, 06, ecc.)
Dovresti averne una uguale (senza interno 101 specificato sotto) per quelle che iniziano per 3 (348, 335, ecc), altrimenti quando componi un numero di cellulare il centralino non sa come farlo uscire.
Che mi dici?
 
..e che ti devo dire.....

sei un grande Andrea Flexxaaaa! :P

ora riesco ad inoltrare sia su rete fissa che su quella mobile...non ci posso credere
mi ero impallato su uno "0" e su un "3"

dai..in pvt dammi il tuo cell e dimmi il tuo operatore!
una ricarica sulla postepay?? :mrgreen:
ti devo in ogni caso un favore..

chiamala "consulenza"..seppur simbolica!

nuovamente grazie 1000!

@lex
 
Bene, sono contento :P
Niente ricarica postepay, al massimo se un giorno deciderai di passare dalla free alla commercial la comprerai da me :P :P
 
Affare Fatto! :P
 
You must log in or register to reply here.

Inizia con 3CX – Admin

Forum statistics

Discussioni
44.658
Messaggi
233.414
Membri
78.444
Ultimo Iscritto
PCCAdmin
3CX Logo Footer Copyright © Sitemap Privacy
Alto Basso