I telefoni perdono l'approvvigionamento senza un apparente motivo

[Denis C.]

Buongiorno,

ho un problema sul centralino:
le chiamate in ingresso non si sentono per niente appena rispondo.
Inoltre, ho notato che i telefoni Yealink perdono troppo spesso l'approvvigionamento. I telefoni perdono la connessione e quindi "assenza di servizio", poi compaiono nella lista come se fossero da approvvigionare, poi si assegnano in automatico e ritorna come prima.
Non riesco a capire del perché fa cosi.

Ho ripristinato un telefono e l'ho approvvigionato ma salta lo stesso.
Cosa potrebbe essere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
che SBC stai usando? Vedo che ne hai diversi: lo fanno solo quelli dietro lo stesso SBC?

 

[Denis C.]

Lo fanno quelli dietro lo stesso SBC Belgioioso.
Da App 3CX funziona tutto correttamente; quindi l'app è esclusa da tutto questo.

Il problema è presente sui telefoni IP; ho fatto diverse cose per cercare di risolvere questo problema:

1. Riavviato gli switch;
2. Riavviato i telefoni da Console e anche fisicamente staccando il cavo di rete (sono alimentati POE);
3. Riavviando direttamente il router;
4. Riavviato tramite terminale il centralino 3CX;
5. Come detto nel precedente post, ho anche resettato dei telefoni e poi approvvigionati.

Il problema riguarda solo la sede di "Belgioioso", in quanto nelle altre 2 sedi non ci hanno segnalato nessun problema.
Mi segnalano che non riescono proprio a sentire la voce, e per forza devono fare il trasferimento di chiamata sull'interno cellulare.
Poi mi hanno segnalato che hanno pure il "microfono bloccato" e fare OK per sbloccarlo. Sarà un problema del firmware?
Mai successa una cosa simile.

 

[Denis C.]

Buongiorno,

torno con la diagnosi: il problema era dato dall'SBC.

Il problema era dato dalla memoria (scheda SD dentro il Raspberry). Abbiamo spostato l'SBC su una macchina Windows 10 e ha ripreso tutto quanto a funzionare. Quindi, in questo caso, quando ci sono sintomi del tipo "che le chiamate tra interni non funzionano, i telefoni che perdono l'approvvigionamento, chiamate in uscita e in entrata che si sentono a scatti", dopo aver effettuato tutte le prove del caso, SICURAMENTE sarà la memoria dell'SBC.

Grazie per il supporto,
Denis.

 

[MarcelloL_3CX]

il comportamento descritto di solito è dovuto a connessione instabile.
Potrebbe essere anche la rete LAN locale

 

[Denis C.]

Ciao Marcelo,
ottima osservazione. Ma in questo caso il problema era l'SBC installato sopra Raspberry.
Dopo che abbiamo installato l'SBC su un'altra macchina, Windows, in questo caso, è tornato tutto alla normalità.