Icona Admin scomparsa dal WebClient

[francesc1]

Salve, su 3CX 18 update 8 on promise, improvvisamente dal webclient è sparita l'icona Admin. L'utente è chiaramente "proprietario del sistema". Qualche suggerimento?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
sinceramente non vedo come sia possibile, a meno di aver degradato l'utente
Hai accesso alla Console di sistema "classica" per controllare il suo ruolo?
e che browser stai usando?

 

[francesc1]

Ciao @MarcelloL_3CX , ti confermo di aver accesso alla console "classica" e che l'utente è "Proprietario del Sistema". Ho provato con Chrome, Edge e Firefox. Ho anche provato a dare il ruolo di Proprietario di Sistema ad un altro utente ed idem, l'icona Admin non c'è più. Allego le immagini

 

[francesc1]

Ciao,
sinceramente non vedo come sia possibile, a meno di aver degradato l'utente
Hai accesso alla Console di sistema "classica" per controllare il suo ruolo?
e che browser stai usando?

Buongiorno, posso fornire ulteriori informazioni per individuare la causa del problema? Grazie

 

[francesc1]

Scrivo per segnalare che il problema si è risolto reimpostando la password dell'utente "proprietario di sistema". Ho eseguito la procedura guidata per il ripristino della password e l'icona Admin è ricomparsa nel web client. Credo si sia trattato di un bug di sistema.