Icona grigia app 3CX - anche se port forwarding è configurato correttamente

[mattia3cx]

buongiorno @MarcelloL_3CX

in una recente installazione non riesco a risolvere un problema di accesso remoto da fqdn xyz.my3cx.it
il port forwarding è correttamente configurato
il test firewall da esito positivo OK su tutte le porte

quando provo a effettuare il login all'app 3CX fuori dal wifi (su cui ho impostato un DNS record locale per l'fqdn 3cx) l'icona di provisioning rimane grigia.
se provo a effettuare una chiamata, questa funziona comunque, ma non vedo lo stato e presenza degli altri interni.

non so più dove guardare e come risolvere.

grazie per il supporto

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se l'app 3CX non riesce a connettersi da remoto, llora significa che la porta https non è aperta correttamente, non ci sono altre spiegazioni.
Ricordo che dev'essere aperta per il TCP da qualsiasi destinazione.

Porte necessarie per le app 3CX e l'SBC in remoto​

Per consentire agli utenti di usare le loro app 3CX da remoto, su Android, iOS o Windows, è necessario assicurarsi che queste porte siano aperte:

• Porta 5090 (in entrata, UDP e TCP) per il tunnel 3CX.
• Porta 443 o 5001 (in entrata, TCP) HTTPS per Presenza e Provisioning, o la porta HTTPS personalizzata specificata.