ID chiamante inoltro di chiamata

[markboh]

Buongiorno a tutti,
ho un problema nella visualizzazione dell'ID chiamante durante le deviazioni di chiamata su 3CX.

Quando devio una chiamata dal cellulare, vedo correttamente il numero del chiamante originario. Tuttavia, quando devio la chiamata dal mio telefono fisso, viene visualizzato il numero del fisso che effettua la deviazione, anziché l'ID del chiamante originale.

Ho verificato le impostazioni del trunk SIP e delle regole di inoltro, senza però risolvere il problema. Qualcuno ha esperienza su come mantenere l'ID del chiamante originario anche durante la deviazione da fisso? Può essere una limitazione del provider SIP o esiste una configurazione avanzata su 3CX che posso provare?

Il trunk SIP è Messagenet

Grazie in anticipo per l’aiuto!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
quando parli di cellulare, intendi l'app 3CX mobile?

 

[markboh]

Ciao,
quando parli di cellulare, intendi l'app 3CX mobile?

Ciao,
no intendo da numero di cellulare.

Quando la chiamata arriva al mio numero di cellulare e la devio sul numero trunk viene visualizzato il numero del chiamante originario. Quando la chiamata arriva a un numero fisso e la devio al trunk viene visualizzato invece il numero del fisso che sta deviando la chiamata

 

[MarcelloL_3CX]

Ti confermo che il comportamento che rilevi è quello atteso e corretto secondo la normativa italiana.
Nel momento che il centralino riceve ed accetta la chiamata e poi provvede ad inoltrarla, deve presentarsi con il numero attestato alla linea su cui sta chiamando.
L'alternativa è il call diversion 302, che deve però essere supportato dal provider (cosa che non credo Messagenet faccia, ma ti invito a contattarli direttamente per assicurartene)