Id chiamante scambiato con il Virtual Extension Number

[phema]

Buongiorno,
utilizzo la versione 12 SP6.1 di 3cx unitamente al Portech MV370, per gestire un'interfaccia GSM, e a telefoni 3cx Softphone.
Quando arriva una chiamata al portech, 3cx vede come id del chiamante il Virtual Extension Number del Portech, ad esempio invece di considerare il numero di telefono chiamante +39348xxxxxxx, 3cx considera l'estensione 10000.
Se provo ad applicare regole di formattazione sul caller ID, queste vengono applicate a 10000 e non al numero chiamante. Anche sul softphone viene visualizzato il numero chiamante 10000, nella finestra delle chiamate attive viene visualizzato invece: <nome della regola di ingresso>: +39348xxxxxxx[10000].

Come faccio perché 3cx consideri come id chiamante il reale numero di telefono che sta chiamando?

 

[phema]

Ho trovato una configurazione sul Portech che ha risolto il problema. Dall'interfaccia web del dispositivo navigare in Mobile -> Settings.
Nella combo box "SIP From:" ho inserito la voce "Tel/Tel (Not Std)".
A questo punto ho potuto applicare da 3cx le regole di formattazione sul caller ID che mi servivano per avere i numeri senza prefisso nazionale.

Paolo

 

[MarcelloL_3CX]

ottimo Paolo, buono a sapersi!

 

[jacopino81]

Buonasera,
cosa viene inteso per Virtual extension number?
e quale sarebbe la password di questo interno virtuale?
Grazie mille Jacopo