Impossibile accedere a https://XXX.my3cx.it:5001/webclient

[Luca.Mazzavillani]

Buongiorno,
questo è il mio primo post. Saluto e ringrazio chi leggerà sin da ora.
Da qualche giorno ho attivato 3cx.
Mi succede che dall'uficio riesco a connettermi a https://sapro.my3cx.it:5001/webclient sia su LAN che su WIFI
A casa (Fibra FTTH Iliad), sia sotto wifi che collegando direttamente il PC al router via cavo, non riesco a raggiungere quell'indirizzo: "tempo per la connessione esaurito" e l'app su cellulare, se collegato al wi fi, continua a indicare "connessione in corso".
Penso sia un problema di configurazione del router...
Qualcuno ha qualche suggerimento?
Grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ti confermo che neanch'io raggiungo il tuo webclient.
Non mi è chiaro se dall'ufficio sei in rete locale con il centralino o il centralino è in cloud da qualche parte.
Se fossi in rete locale, allora potrebbe significare che non hai aperto la porta 5001 dall'esterno

 

[Luca.Mazzavillani]

Grazie Marcello,
in realtà ritengo di avere avere già correttamente aperto le porte...

 

[MarcelloL_3CX]

io risolvo il tuo dominio su 93.188.97.46...è l'IP giusto? se sì e non si vede dall'esterno, non è che ci sia molto altro dove guardare...

 

[Lore]

Ciao,
vedo che hai una connettività con il provider (Voip/internet) EhiWeb...
Non è per caso che sul tuo routing non ha impostato delle regole di port forwaring? Non mi è chiaro: l'installazione è in prviate cloud, on-premise o in hosting presso 3CX?

 

[Lore]

Ciao @Luca.Mazzavillani
un'osservazione: da quello che evinco dovrei avere un IP dinamico e non statico... ne stai tenendo conto?
Un saluto