Inibire selezione diretta su interno

[Wizard]

Salve,
è possibile inibire la selezione diretta ad un interno, da una chiamata esterna su trunk, che viene instradata sia su un IVR o su una coda di chiamata, mentre è in riproduzione il messaggio vocale ( IVR Uffici chiusi ) o la chiamata esterna è messa in coda ( Coda Uffici Aperti ) ?
Grazie

 

[Giuseppe.IA]

Ciao Wizard,
in IVR devi selezionare come Tipo "Ingresso DTMF" invece che "Standard". In questo modo, chi ascolta l'ivr non potrà chiamare direttamente gli interni.
In coda non è possibile chiamare direttamente gli interni, si rimane in coda in ogni caso

 

[Wizard]

Salve Giuseppe.IA,
grazie mille per la info
Saluti