Inoltro a coda in caso di DND

[AlessioP]

Buongiorno,

avrei la necessità di capire una problematica.
Ho impostato in ogni interno che in caso di DND impostato come stato, la chiamata venga inoltrata ad una coda (con agenti diversi).
Impostandola cosi non viene inoltrata la chiamata e da il messaggio "Coda di chiamata con agenti non disponibili". Preciso che gli agenti all'interno della coda sono disponibili e operativi.

Caso diverso, se imposto l'inoltro ad un interno funziona correttamente.

Come posso fare per far si che una chiamata entrante (sia essa interna che esterna con numero passante) in caso di interno DND venga inoltrata alla coda del centralino?

A disposizione per eventuali ulteriori informazioni.

Alessio

 

[Luca.San]

Ciao
Ma la coda da sola funziona se la usi come destinazione diretta?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Alessio,
si fa nel modo che dici.
Piuttosto, nel tuo caso il comportamento si spiegherebbe se gli agenti, pur membri della coda, non ne fossero attivamente registrati...te ne sei accertato? cosa usano per telefonare? app 3CX (per PC o mobile) o telefoni fisici?