Inoltro chiamate a un interno solo su un giorno specifico

[xPopowa]

Buongiorno,
Io avrei un esigenza che non so se è possibile effettuare.
Il nostro centralino ha un IVR con degli orari specifici dal lunedì al sabato, avrei bisogno però che dal lunedì al venerdì ci sia l'IVR mentre al sabato in maniera automatica tutte le chiamate andassero solo ad un interno specifico quindi senza IVR. E' possibile farlo?

 

[Giuseppe.IA]

Ciao,
penso si possa fare con il Call Flow Designer

https://www.3cx.it/centralino/call-flow-designer/

 

[MarcelloL_3CX]

vero, ma ancora più semplicemente si fa con un interno fittizio e l'uso delle eccezioni.
Scrivi "interno fittizio" sulla ricerca, troverai un sacco di 3ds in cui se n'è parlato

 

[xPopowa]

Grazie.
Per quanto riguarda l'interno fittizzio, come faccio a dire che al sabato la chiamata va inoltrata all'interno fittizzio in automatico?

 

[Giuseppe.IA]

Ciao,
ti rimando a questo thread:

https://www.3cx.it/community/threads/cliente-con-differenza-di-orario-di-ufficio.97329/

 

[xPopowa]

Grazie mille.
La cosa che non capisco è questa: come faccio a dire in maniera automatica che al sabato la chiamata deve andare a questo "interno fittizio"?

Io ho bisogno di questo:
Dal lunedì al venerdì la chiamata va su un IVR, mentre il sabato deve andare direttamente ad un interno.

 

[Giuseppe.IA]

Le chiamate in ingresso le dirotti all'interno fittizio. E' con le eccezioni di questo interno che poi crei le varie regole.
Unica accortezza metti * in "Chiamate dal Caller ID"

 

[xPopowa]

Tutto chiaro, stavo facendo confusione con le regole in entrata.
Grazie mille.