Instradamento in base al CLI chiamante.

[anonymous]

Ciao a tutti,
vorrei sapere se è possibile e come fare un instradamento in base al CLI chiamante.

Esempio:
Le chiamate provenienti dall'esterno le instrado verso un IVR con messaggio Inglese, invece quelle provenienti dall'Italia le instrado verso un IVR con messaggio in italiano.
Oppure quelle provenienti dall'esterno verso un'interno con l'interlocutore che parla la lingua del chiamante.

Grazie.
Daniele.

 

[anonymous]

Ciao Daniele..

puoi in maniera semplice impostare delle "REGOLE IN ENTRATA" -> Nuovo DID
selezioni "filtro numero/Caller ID"

imposti il prefisso ad esempio +39* dove * permette di far eseguire quella regola per tutti i numeri che iniziano per +39 (verifica che il provider o il gateway formattino in questo modo la chiamata estera in ingresso)

A questo punto selezioni le linee esterne che devono avere questo comportamento e selezioni infine la destinazione (IVR, Coda, Gruppo squillo, Utente o segreteria) che desideri.

Spero di essere stato sufficientemente chiaro..

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o di una prova contattami pure tranquillamente.

Cordiali Saluti

 

[anonymous]

Ciao Paolo,
grazie mille funziona perfettamente, non mi ero mai accorto che potevo cambiare la tipologia da DID/DDI a CID

Grazie ancora.

Saluti.
Daniele.

 

[anonymous]

Ottimo...

altrimenti che ci stiamo a fare qui ??

Per ogni esigenza 3cx, adsl e voip interpellami tranquillamente.

Cordiali Saluti !!