integrazione con freshdesk

[simone89]

dovrei aver già integrato 3cx con freshdesk ..... il problema è che se chiamo un contatto di freshdesk non si generà automaticamente il ticket..... forse sono io che non ho capito come funziona quest'integrazione..... se c'è qualcuno che può aiutarmi ben venga .... intanto grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
hai visto la guida?

https://www.3cx.com/docs/freshdesk-crm-integration/

 

[simone89]

L'ho vista e seguita..... nei campo api key e domain part sò di aver fatto giusto.... magari nei campi sotto posso aver sbagliato qualcosa.... non ne ho idea ..... carico un'immagine

 

[ideapmsrl]

Ciao, io ho installato la small business free e nelle impostazioni posso selezionare freshdesk, mi fa inserire i seguenti campi


Ma poi quando provo a chiamare il numero di un contatto tramite il connettore mi resituisce il seguente errore



C'e qualcosa che devo fare da qualche parte?
L'api non mi viene richeista da nessuna parte

Grazie

Simone M

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
usa il click2call 3CX
Leggi quì:

Click2Call gets an ERR_BLOCKED_BY_RESPONSE

Hello We have a hosted 3CX PBX that works just fine! It is integrated with FreshDesk CRM and also works as designed. On FreshDesk when using the Click to Call option I get an error "from" the PBX stating that the webclient was blocked. No IPs blocked found.

www.3cx.com

 

[ideapmsrl]

Ciao, nonostante abbia configurato il click to call e rimosso la loro estensione da FD, quando clicco sul numero di telefono in freshdesk mi viene chiesto di usare la loro app telefonica.

 

[MarcelloL_3CX]

su questo, ti invito a rivolgerti al supporto FreshDesk: immagino tu abbia associato la lor app a livello di sistema operativo e loro ti diranno come rimuovere l'associazione