Integrazione CRM bitrix24

[SimonB]

Buongiorno,

sto riscontrando problemi con l'integrazione del CRM Bitrix24 sulla versione V20. Precedentemente, con la versione V18, tutto funzionava correttamente.

Attualmente, pur avendo configurato l'integrazione come indicato nel manuale, succede quanto segue:

• All'arrivo di una chiamata, non si apre la pagina per l'inserimento del nuovo contatto.
• Ho effettuato test lato centralino, e il sistema riporta che l'integrazione sta funzionando correttamente.

Cosa posso verificare o controllare per risolvere questo problema?

Grazie in anticipo per l'aiuto!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Simon,
quando ricevi la chiamata, si vede il nome del contatto ed il link CRM nel display 3CX?

 

[SimonB]

Ciao Marcello,
non compare nulla purtroppo.

 

[SimonB]

Ciao Marcello,
non compare nulla purtroppo.

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema?