Integrazione CRM

[paolomicol]

Buongiorno a tutti, ho creato un template xml personalizzato per integrazione con nostro CRM.
Sembra funziona correttamente (sia il test su 3CX che nel tool di integrazione) ma ho notato che solo se metto la spunta in "Aggiungi i contatti CRM alla rubrica aziendale 3CX" ho riscontro sul chiamante (alla seconda chiamata e questo ci sta) e mi aggiunge il contatto su 3cx. Se invece ometto questa spunta non vedo neanche la corrispondenza giusta ma solo il numero in arrivo. E' corretto questo comportamento oppure ho sbagliato qualche cosa nella creazione del template?



Grazie per eventuali idee

Paolo

 

[paolomicol]

Rettifico....ne salva solo 1, con le chiamate aggiuntive rimane solo e sempre l'ultimo contatto

 

[MarcelloL_3CX]

CIao,
non ho capito la rettifica.
In ogni caso, se non attivi la spunta, il contatto non viene salvato sulla rubrica e all'arrivo della chiamata apre la scheda del CRM

 

[cliente]

CIao,
non ho capito la rettifica.
In ogni caso, se non attivi la spunta, il contatto non viene salvato sulla rubrica e all'arrivo della chiamata apre la scheda del CRM

Ciao Marcello, ma perchè a me non apre la scheda del crm?
Grazie

 

[Sergio_P]

Salve, anch’io ho lo stesso problema. Inoltre, selezionando la spunta “Aggiungi i contatti CRM alla rubrica aziendale 3CX", il nome del contatto è visibile solo nel momento in cui si risponde alla chiamata, anomalia che non si verifica se il contatto è stato già salvato precedentemente. Avete trovato una soluzione a questo problema?

Grazie,
Sergio