Integrazione Custom CRM: I dettagli contatto non vengono visualizzati ed il ContacUrl non viene aperto.

[Sergio.P]

Salve a tutti,

Sto cercando di integrare 3CX con un CRM custom. Ho creato il template (solo ContactLookup per telefono ed e-mail), caricato e attivato dalla dashboard di amministrazione, l'ho testato e funziona perfettamente, sono in grado di recuperare i dettagli del contatto e le mappature con i campi 3CX vanno a buon fine, ma ho alcuni problemi:

1. Se il flag "Aggiungi i contatti CRM alla rubrica aziendale 3CX quando viene inviata o ricevuta una chiamata o un messaggio" non è abilitato, i dettagli del contatto non vengono visualizzati nell'app client (Windows)
2. Il ContactUrl non viene visualizzato, ho provato diverse impostazioni tra cui l'apertura "on Ring" e "on Answer" dalle impostazioni avanzate/integrazione del client
3. Inoltre non riesco a trovare alcun collegamento o icona sull'app client per aprire l'URL del contatto

Se abilito "Aggiungi i contatti CRM alla rubrica aziendale 3CX quando viene inviata o ricevuta una chiamata o un messaggio", il 3CX salva il contatto nella rubrica e posso vedere i dettagli sull'app client, ma i problemi 2 e 3 sono ancora presenti.

Avete suggerimenti o mi sfugge qualcosa lato configurazione amministratore/client?

Grazie,
Sergio

 

[startechinformatica]

Ho esattamente lo stesso problema, integrando EspoCRM via query diretta su database...