Integrazione XML CRM

[Cristian.l]

Ciao a tutti, vi scrivo per chiedervi informazioni riguardanti l'import dei file XML generati con il 3CX Template Generator.
Ho un'istanza di 3cx installata su macchina virtuale con licenza Pro, dopo aver creato un template per l'integrazione di un CRM non supportato sto cercando di importarlo su 3CX ma qualsiasi cosa io faccia il sistema mi risponde sempre "File XML non valido".
Ho anche provato a salvare un template XML dei CRM supportati (tramite il tasto mostra template) e anche importando quest'ultimo la risposta non cambia..
Non capisco cosa stia sbagliando c'è un modo particolare per salvare il file XML dal Generator?

Grazie mille

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ti segnalo che c'è un forum (in inglese) dedicato all'integrazione di CRM non supportati e ti riporto la documentazione legata al formato dell'XML:

Other

www.3cx.com

CRM Template XML description

This guide provides you with an XML template that can be edited once a template has been created with 3CX for CRM integration.

www.3cx.com

 

[Cristian.l]

Ciao!
scusami per il ritardo nella risposta, sono finalmente riuscito ad implementare l'integrazione che ci serviva e funziona tutto correttamente.
Ho solo un'ultima domanda, la nostra integrazione in pratica all'arrivo di una chiamata sul nostro sistema 3CX esegue una ricerca del numero sul nostro database, quando viene trovato (o non trovato) tramite un servizio esterno inviamo una notifica push con il risultato della ricerca.
Fino qui tutto bene, ho notato però che la notifica viene inviata anche quando le chiamate sono in uscita dal centralino...
Ho settato qualcosa di sbagliato nel file XML? sapete indicarmi come impostare il tutto in modo che l'interrogazione venga fatta solo per le chiamate in ingresso?

Grazie mille per la disponibilità