Interazione Fanvill X210 - BLF 3CX

[Davideee]

Buongiorno,
scrivo per capire se qualcuno sul Form ha avuto a che fare con il mio stesso problema, impostando i BLF lato centralino i due Fanvill X210 assegnati agli utenti prendono configurazioni diverse da quanto desiderato, o meglio se configuro Chiamata Rapida questi si comportano come vorremmo effettuano la chiamata all'interno pre-impostato ma quando inserisco il BLF tramite centralino il telefono mi prende la configurazione BLF/XTransfer piuttosto che BLF/NewCall. Sapete come poter gestire tale incongruenza, noi avremmo necessità che le configurazioni prese dal telefono siano BLF/Newcall ovvero indichi a differenza della composizione rapida quando l'interno risulti occupato.

Premetto che eseguendo la configurazione lato dispositivo (GUI) questa rimane su fin quando il telefono non va in provisioning a quel punto ciò che configuriamo sparisce.

Grazie Mille in anticipo per qualsiasi delucidazione che porti ad uno step successivo.

 

[Giuseppe.IA]

Ciao Davide, ho altri modelli Fanvil e tutti hanno BLF/XFER. Viene impostato così perchè lo impone il template di 3CX. Ma ti posso dire che non cambia nulla rispetto a BLF/NEW CALL. Tutti e due mostrano lo stato dell'utente e permettono di chiamarlo. L'unica differenza è che con XFER, quando sei al telefono e premi il BLF, trasferisci la chiamata. Con NEW CALL invece metti in attesa la chiamata attuale e ne fai una nuova.

L'unico modo per mantenere NEW CALL nel BLF è disattivare il provisioning automatico in Sistema, Auto provision, provisioning server statico, modo aggiornamento --> Disabilitato

 

[Davideee]

Ciao Giuseppe,
intanto grazie per info ma nel caso in cui venga disabilitato l'aggiornamento se il telefono si riavvia questo rimane operativo?

 

[Giuseppe.IA]

si, rimane comunque quell'impostazione.
Attenzione però, il riapprovigionamento da Pannello 3CX, in "Telefoni" comunque funziona se si preme il pulsante Riapprovigiona. Quindi se vuoi mantenere quelle impostazioni, non premere mai quel pulsante

 

[Davideee]

grazie mille, intendevo sapere se al riavvio il dispositivo rimane comunque provisionato al 3CX nonostante l'aggiornamento sia disabilitato.

 

[Giuseppe.IA]

l'auto-provisioning, se è disattivato, non funziona neanche dopo il riavvio

Edit: nel senso che rimane tuto collegato al 3CX ma non riceve gli aggiornamenti delle impostazioni. Per cui se modifichi qualcosa dal pannello del telefono, la modifica rimane sempre e non viene più ripristinata da 3CX

 

[wifidado]

Buongiorno, mi si è presentato da poco un problema su un 3cx v20 e Fanvil x210-V2, sino alla v18 ha sempre funzionato tutto correttamente, dalla V20 invece capita che sia inserendo nuovi contatti sia modificando quelli già caricati in rubrica, sia inserendo nuovi Blf nella modalità "personalizza composizione rapida" o anche in questo caso anche solo andando a modificare quelli già caricati, direttamente da interfaccia 3CX, tutte queste modifiche NON vengono riportate sui tasti rapidi del telefono. Ho effettuato anche l' ultimo aggiornamento all' ultimo firmware disponibile, il 2.12.20 x l' esattezza. Se inserisco invece i nuovi contatti o modifico i blf direttamente dall' interfaccia del telefono , questi vengono modificati o creati correttamente. Qualcuno ha idea di cosa potrebbe essere? Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
tenendo presente che la modifica effettuata su 3CX viene importata dopo 24hr o dopo il riavvio del telefono, se anche così non vedi le modifiche sui tasti del telefono significa che questo non sta facendo il regolare provisioning e non aggiorna la propria conofigurazione.
Sei in LAN locale fra telefono e centralino?

 

[wifidado]

Ciao,
tenendo presente che la modifica effettuata su 3CX viene importata dopo 24hr o dopo il riavvio del telefono, se anche così non vedi le modifiche sui tasti del telefono significa che questo non sta facendo il regolare provisioning e non aggiorna la propria conofigurazione.
Sei in LAN locale fra telefono e centralino?

Ciao, si provato piu volte a riavviare telefono ma non prende mai le modifiche, è su rete locale con un classicissimo ip statico classe 192.168.1.xxx , ma la cosa ancor piu strana è che ha "smesso"
di aggiornare i tasti del telefono improvvisamente, prima le modifiche che venivano effettuate dal centralino venivano riportate correttamente sia su tasti blf che su rubrica.

 

[MarcelloL_3CX]

stai gestendo l'FQDN su rete locale (split-DNS) ?
è un requisito su V20 per le installazioni on-premise

 

[wifidado]

stai gestendo l'FQDN su rete locale (split-DNS) ?
è un requisito su V20 per le installazioni on-premise

No è una installazione basata su hosted 3cx

 

[MarcelloL_3CX]

quindi non è in rete locale: in questo caso lo hai approvvigionato come "telefono normale" o "telefono router" ?

 

[wifidado]

Buongiorno, mi ritrovo con il seguente problema, inserendo i Blf dalla web app 3cx mi ritrovo su qualunque telefono Fanvill sia esso un x210, x4 o x3.... i campi nome e cognome invertiti sul telefono. Esempio pratico : "11 Ufficio Amm " da Blf su app , compare su Fanvill x210 come Amm Ufficio", questo comporta una problematica su alcuni operatori che si ritrovano diversi tasti blf con le iniziali del nome anzichè del cognome . Se qualcuno ha qualche suggerimento . Grazie