Interno con doppio stato ???

[itgs]

Buongiorno a tutti.
Ho un problema che mi sta facendo uscire di testa.

Per qualche ragione a me ignota, ma forse collegata all'aggiornamento dalla V16 alla V18, mi ritrovo un interno che non riceve più chiamate in entrata.
L'interno ha sia un desk phone che l'app 3cx (Android)
Pensando che potesse essere un problema del desk phone, l'ho fatto scollegare, ho fatto rimuovere e reinstallare l'app quindi rifatto l'approvigionamento dell'app con qr code.
L'interno risulta con due stati attivi: Disponibile, NonDisturbare. (vedi immagine).
Dalla console del 3CX, lo vedo come "Disponibile" . Se provo a cambiare lo stato dall'app, rimane sempre il non disturbare.
Avete qualche idea su cosa potrebbe essere e come posso risolvere (prima di eliminare l'interno e rifare tutto da capo) ?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

molto curioso, ma credo tu faccia bene a eliminare l'interno e rifarlo.
Nell'ordine:
elimina il telefono dall'interno
elimina l'interno dalla lista utente
riavvia i servizi
ricrea l'nterno (anche assegnandogli lo stesso numero) e resetta e riapprovvigiona il telefono ip

se l'interno ha regole di inoltro, blf, ecc complesse, ricordati che puoi "copiarlo", prima di eliminarlo (pulsante "Copia interno" sulla barra sup della pagina Utenti)

 

[MarcelloL_3CX]

un'ultima cosa:
che desk phone sta usando l'interno?

 

[itgs]

un'ultima cosa:
che desk phone sta usando l'interno?

Un vecchio Yealink T26P

 

[MarcelloL_3CX]

potrebbe essere lui all'origine del problema, è un telefono che non viene più testato.
In ogni caso, se procedi come detto, dovresti essere in grado di rimettere tutto in linea

 

[itgs]

potrebbe essere lui all'origine del problema, è un telefono che non viene più testato.
In ogni caso, se procedi come detto, dovresti essere in grado di rimettere tutto in linea

Come sempre, formatta e reinstalla funziona e si fa prima

Mi è venuto un dubbio...
ma l'opzione "controllo chiamata" (softphone/telefono ip) cosa determina ?

 

[MarcelloL_3CX]

definisce come si apre il client Windows: se softphone autonomo o CTI per telefono IP