interno fittizio per posto operatore

[franck973loa]

Versione:3cx V16 pro up1

Buongiorno,
da un nostro cliente, che possiede una piccola struttura ricettiva ho creato un interno fittizio a cui ho
abbinato un caller ID:9 in modo che dalle camere facendo il 9 possano parlare con gli interni della reception
ho settato un eccezione * / qualunque orario / inoltra alla coda di chiamata ricevimento
in cui tutte le chiamate inviate al caller ID 9 devono essere deviate alla coda di chiamata reception.

Sulla carta è la stessa configurazione che ho già adottato da altri clienti che avevano la stessa necessità

ma in questo caso non funziona e non capisco veramente il perchè.

quando da una camera provo a chiamare il nove fa uno squillo e poi cade la linea

dei mille tentativi fatti solo alcune volte mi compare nel registro eventi della Home
questo messaggio:

3CXQueueManager ID: 105
Lost Call in Queue Ricevimento (804) from Caller ID '101' Queue: 804 [Ricevimento] caller: 101

Mentre nel registro chiamate vedo la chiamata come non risposta ogni volta che provo.

Camera01 (101) 9 NON Risposte

qualche idea su cosa controllare e dove potrebbe essere il problema

grazie in anticipo a chi mi potrà aiutare

 

[MarcelloL_3CX]

sei su una V16 nuova?
se sì, vai su Impostazioni > Sicurezza > FQDN e abilita "Consenti chiamate da/a URI SIP esterni" e dimmi se così va

 

[franck973loa]

mi scuso se rispondo solo ora, comunque la soluzione suggerita funziona,
un unica precisazione il percorso corretto dove andare a mettere il flag è impostazioni>rete >FQDN

spero sia utili anche ad altri

grazie Marcello