Salve,
utilizzo la versione Professional 16.0.8.9 su cloud gestito da 3CX + SBC locale Raspberry 4 PI. Due trunk voip e 25 interni, 16 telefoni fissi Fanvil e 10/15 App. Utilizzo le code da un paio di mesi e finora nessun problema. Ultimamente, all'arrivo di una chiamata esterna, l'APP collegata al mio interno squilla, ma non dovrebbe. Non squilla sempre, in tutto mi è capitato una volta oggi e un'atra volta il mese scorso. Oggi ho quindi risposto alla chiamata e poi ho passato la chiamata alla persona di competenza. Il mio interno non è agente di code, non è presente in gruppi di squillo, non è posto operatore, non è presente in nessuna regola per cui dovrebbe squillare. Allego screenshot del log delle chiamate dal quale si evince che la chiamata esterna è arrivata direttamente al mio interno e non alla coda come impostato nel trunk. Consigli?
utilizzo la versione Professional 16.0.8.9 su cloud gestito da 3CX + SBC locale Raspberry 4 PI. Due trunk voip e 25 interni, 16 telefoni fissi Fanvil e 10/15 App. Utilizzo le code da un paio di mesi e finora nessun problema. Ultimamente, all'arrivo di una chiamata esterna, l'APP collegata al mio interno squilla, ma non dovrebbe. Non squilla sempre, in tutto mi è capitato una volta oggi e un'atra volta il mese scorso. Oggi ho quindi risposto alla chiamata e poi ho passato la chiamata alla persona di competenza. Il mio interno non è agente di code, non è presente in gruppi di squillo, non è posto operatore, non è presente in nessuna regola per cui dovrebbe squillare. Allego screenshot del log delle chiamate dal quale si evince che la chiamata esterna è arrivata direttamente al mio interno e non alla coda come impostato nel trunk. Consigli?
