invio toni DTMF

[azanesi]

Buon giorno, ho un problema con dei terminali Fanvil X3SP, l'invio dei toni DTMF non viene riconosciuto da alcuni call center, ho provato a guardare il manuale del telefono, nelle impostazioni si può modificare il tipo di DTMF ( RCF2833, IN BAND, sip INFO), le ho provate tutte e tre senza esito. l'altra opzione è "DTMF modo SIP INFO, anche modificando qui non ho ottenuto nulla.
Avete qualche suggerimento ?
Credo che il problema sia che il tono DTMF è troppo breve, basterebbe allungarne la durata, o farlo durare il tempo che si tiene premuto il numero che si seleziona, così come avviene sugli smartphones

Grazie a chi mi può dare qualche suggerimento