Buonasera,
sto riscontrando un comportamento un po’ strano con 3CX su alcuni interni configurati su iPhone (modelli 14 e 15, app versione 5.5 build 148, ma la problematica l'ho riscontrata anche in release precedenti).
Questi interni risultano dal registro chiamate “Unavailable” in modo intermittente, ho riscontrato il problema in particolare durante l’inoltro di chiamate, sia da IVR verso interno sia da inoltro automatico tra utenti. Inoltre, quando si presenta il problema, gli utenti ricevono comunque la notifica di chiamata persa, ma il telefono non squilla.
La cosa particolare è questa: dopo che una chiamata restituisce “Unavailable”, se l’utente apre semplicemente l’app 3CX (senza fare nulla, neanche cambiare stato), da quel momento il telefono ricomincia a ricevere chiamate normalmente. Anche dopo il riavvio del dispositivo, il telefono continua a ricevere chiamate senza problemi.
Ho già fatto un po’ di verifiche per escludere le cause più comuni:
A questo punto mi viene il dubbio che sia qualcosa legato allo stato dell’app iOS o alla gestione delle push in background, soprattutto considerando che basta aprire l’app per “sbloccare” la situazione.
Qualcuno ha mai visto un comportamento simile?
(PBX on premise, Versione 20.0 Update 8 - Build 1121 Release)
Grazie mille in anticipo
sto riscontrando un comportamento un po’ strano con 3CX su alcuni interni configurati su iPhone (modelli 14 e 15, app versione 5.5 build 148, ma la problematica l'ho riscontrata anche in release precedenti).
Questi interni risultano dal registro chiamate “Unavailable” in modo intermittente, ho riscontrato il problema in particolare durante l’inoltro di chiamate, sia da IVR verso interno sia da inoltro automatico tra utenti. Inoltre, quando si presenta il problema, gli utenti ricevono comunque la notifica di chiamata persa, ma il telefono non squilla.
La cosa particolare è questa: dopo che una chiamata restituisce “Unavailable”, se l’utente apre semplicemente l’app 3CX (senza fare nulla, neanche cambiare stato), da quel momento il telefono ricomincia a ricevere chiamate normalmente. Anche dopo il riavvio del dispositivo, il telefono continua a ricevere chiamate senza problemi.
Ho già fatto un po’ di verifiche per escludere le cause più comuni:
- notifiche push attive
- lato firewall/NAT non ci sono problemi
- impostazioni di risparmio energetico su iOS tutte disattivate
- alzato il timeout di squillo a minimo 40 secondi
- test su un interno Android → tutto funziona correttamente
A questo punto mi viene il dubbio che sia qualcosa legato allo stato dell’app iOS o alla gestione delle push in background, soprattutto considerando che basta aprire l’app per “sbloccare” la situazione.
Qualcuno ha mai visto un comportamento simile?
(PBX on premise, Versione 20.0 Update 8 - Build 1121 Release)
Grazie mille in anticipo
