IVR Holiday non entra in funzione.

[andrea.garo]

Buongiorno,
ho un problema con le impotazioni dell'ivr Holiday.

Da console:

1. Ho impostato il calendario vacanze e aggiunto un file wav.
2. Nelle impostazioni del trunck ho abilitato: "Riproduci il messaggio vacanze se vacanza in calendario"
3. Ho impostato l'ivr holiday.

Quando provo a telefonare, se in orario di ufficio parte l'ivr dedicato, se fuori orario di ufficio viene riprodotto il messaggio di chiusura.

Da desktop o webapp:

1. imposto il calendario vacanze
2. imposto l'ivr

Quando provo a telefonare sia in orario di ufficio che fuori orario di ufficio, viene riprodotto il file udio di chiusura.

In ogni caso non entra in funzione il calendario vacanze e l'ivr holiday.
Come posso fare?

 

[Luca.San]

Ciao
Lo hai fatto oggi per oggi oppure lo hai settato in precedenza?

 

[andrea.garo]

Trovato il problema.
Ho impostato "Riproduci il messaggio vacanze se vacanza in calendario" sul trunk, ma deve essere impostato anche sul DID.
Il problema è che se nella regola DID, come destinazione hai un gruppo, il flag per impostare "Riproduci il messaggio vacanze se vacanza in calendario" risulta disattivato.
Quindi nella regola DID ho messo come destinazione un IVR, ho flaggato l'opzione e poi ho rimesso come destinazione il gruppo