ivr non funziona più dopo aggiornamento

[lucolo]

Ciao
ho il seguente problema
Dopo che il centralino ha scaricato l'ultimo aggiornamento l'IVR non funziona più, la linea risponde ma è completamente muta.
ho 2 Patton ISDN aggiornati alla rel 6.10 non trinity , come consigliato da 3cx, ma ugualmente non riesco a venirne fuori. Se indirizzo le chiamate su un gruppo suoneria funziona tutto perfettamente, ma funzionava perfettamente anche l'IVR prima dell'aggiornamento. qualcuno ha riscontrato problemi simili?
grazie
Lucolo

 

[marnet]

Hai controllato se il file caricato per l'IVR rispetta lo standard wav richiesto da 3cx (wave, mono, 16Khz, 8 bit)?
Scarica il file e convertilo a formato supportato e probabilmente risolvi.

Ciao,
Ivo.

 

[MarcelloL_3CX]

altra cosa: sei sicuro dell'IP locale del centralino? non è che magari hai due schede di rete sul centralino o, peggio, due IP configurati sulla stessa scheda?