IVR non rileva tono DTMF da operatori mobili esteri

[DEVDATA]

Salve,
abbiamo un cliente alberghiero che ha rilevato che alcuni clienti che chiamano dall'estero non riesco ad effettuare alcuna selezione del'IVR, il problema pare si manifesti solo con alcuni operatoti Mobile, in particolare hanno evidenza di un operatore svizzero, il 3Cx è interfacciato con un GW Patton SN4171.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il centralino parla con il Patton e solo con il Patton.
Per il centralino il fatto che il chiamante sia un numero fisso o mobile, italiano o estero è indifferente.
Se verifichi il comportamento che descrivi, probabilmente devi rivolgerti al supporto dell'operatore telefonico che sta a monte del PAtton

 

[Emanuele_C]

Ciao, ti consiglio un approfondimento sul tema a questo link
https://www.voipvoice.it/toni-dtmf-voip-sip/