IVR: sostituzione file audio

[anonymous]

Salve a tutti.

Ho installato il mio primo centralino 3cx con grande soddisfazione mia e del cliente che era molto diffidente.

Il centralino è installato su un server W2003 che funge da dominio per 5 PCs

Sul centralino è attivo l'IVR che tramite un'opzione, indirizza chi chiama ad un altro IVR che è un file audio contenente delle News registrate periodicamente.

Quando c'è necessità di aggiornare il file delle news, intervengo presso il cliente sostituendolo tramite l'interfaccia 3CX.

Sto' cercando una soluzione per permettere alla segretaria, di effettuare questa operazione senza dover accedere all'interfaccia di 3CX sul Server (troppo complicato :roll: ).

Ho cercato il file audio sul server per vedere dove veniva salvato e l'ho trovato su "c:windowstemp".
Ho provato a mettere in condivisione la directory ed a sostituire il file presente, con uno nuovo, mantenendo lo stesso nome ed estensione.

Questa soluzione non ha funzionato in quanto il centralino riproduce sempre quello vecchio.
Probabilmente occorre resettare il Centralino/Server, ma è un'operazione non fattibile.

Qualcuno ha una soluzione al mio problema ?

Grazie anticipatamente.

Cesare

 

[flexxa]

Io credo che il percorso dove 3CX conserva i files audio dell'IVR sia questo:

Cocuments and SettingsAll UsersDati applicazioni3CataIvrPrompts

Dai un po' un occhiata e dimmi se ti ritrovi.
Che siano in c:windowstemp mi pare strano...

 

[anonymous]

flexxa,

grazie per il tuo contributo.

Scusami per il ritardo con cui ti rispondo, ma ho avuto dei problemi.

Ho controllato dove mi hai indicato ed infatti ho trovato i files.

Ho fatto una prova sostituendo un file ed automaticamente, il messaggio viene aggiornato con quello nuovo.

grazie

Cesare