La chat non è attiva

[Ricsca]

Salve, ho attivato la chat (impostato anche i miei orari di apertura) ma il bottone della chat sul mio sito wp non è cliccabile, da cosa può dipendere?
Grazie

 

[Giuseppe.IA]

Ciao, controlla che sia corretto l'indirizzo del sito web inserito nelle impostazioni di live chat

 

[Ricsca]

Si, è corretto

 

[Giuseppe.IA]

Prova a cancellare la live chat da Admin, Voce e chat e ricreala. Di recente l'ho dovuto fare anche io perchè non funzionava più.
Una volta creata, incolla di nuovo il link 3CX Talk sul sito

 

[Ricsca]

Non ho da nessuna parte un pulsante per eliminarla.

 

[Giuseppe.IA]

il pulsante è nel cerchietto rosso.
Quando ricrei la Live Chat, copi il collegamento cliccando su "Copia Collegamento" e lo incolli sul sito se hai un plug-in di Wordpress, altrimenti crei il codice e lo incolli nel codice html del sito

ti allego anche la pagina Manuale Amministratore:

https://www.3cx.it/doc/manuale/live-chat/

 

[Ricsca]

Nella versione free non si può cancellare allora
Sai dirmi come posso contattare l'assistenza?
Grazie

 

[CBL]

Purtroppo nella versione Free non è possibile cancellarla, però la si può modificare. Inoltre purtroppo non è compreso alcun tipo di supporto (vedi il link della lista delle funzionalità in fondo alla voce supporto) se non tramite Forum.

https://www.3cx.it/acquisto/prezzi/lista-funzionalita/

 

[Ricsca]

Si ok ma se non è compreso il supporto e la chat non è attiva cosa devo fare?

 

[Luca.San]

Ciao
Domanda stupida, non offenderti.... Ma hai creato un gruppo o hai impostato a chi destinare la chiamata della chat? E l'interno in questione è loggato con app cellulare o webclient?

Normalmente l'icona chat è grigia quando non è attivo l'interno che deve gestirla.

In pratica: la chat non differisce da un qualunque trunk, bisogna impostarne la destinazione .... E l'interno di destinazione deve essere loggato....

 

[Ricsca]

Ciao, sto facendo la prova della chat (e anche dell'admin) da pc, non con app.

Ti riferisci a questa pagina?

 

[Luca.San]

Ni, in ' Voce e chat' vai sulla 'live chat' e controlla 'destinazione'
Carica lo screenshoot

 

[Ricsca]

Si, in destinazione c'è scritto il mio id e il mio nome...

 

[Luca.San]

E tu sei loggato a 3cx da un altro PC quando fai le prove?

 

[Ricsca]

Dopo mesi di tentativi ho trovato dove sta il problema... Il mio sito è in una sottocartella e nell'url su 3cx ovviamente mettevo la sottocartella...
La chat funziona solo se si mette il sito principale senza la sottocartella...
Se a qualcuno può essere utile, questa è la soluzione...