Licenza passata a free errori

[Michele]

Buongiorno, mi sono accorto che a un cliente non è stata rinnovata la licenza, anche se regolarmente pagata al fornitore.

ho aperto ticket al fornitore , come posso risolvere velocemente?

 

[Luca.San]

Prova a chiamare il commerciale 3cx... Nelle mail che ricevi dovresti avere il numero in calce.

 

[Michele]

Buongiorno, hanno sbagliato, invece di fare upgrade , hanno attivato una nuova licenza, secondo voi la posso sostituire senza problemi?

leggo questo:
Tutte le proprietà associate al codice di licenza precedente (FQDN, portale di videoconferenza e così via) verranno trasferite automaticamente alla nuova chiave di licenza e dissociate dalla chiave di licenza corrente.

 

[Luca.San]

Ciao, mi rimetto a forze superiori.....
Non mi risultava, ma da quello che ti hanno scritto sembra che trasferiscano loro tutto... Nel dubbio: scarica il backup e tienilo pronto.

Consiglio a tutti: attivare i backup, ma farlo su un FTP esterno ed estraneo al server ospitante in modo da poterlo riutilizzare anche in caso di ko tecnico del server (oppure Google, ecc)

 

[Michele]

sisi, ho backup attivo su ftp, ti confermo che trasferisce tutto e funziona

 

[Luca.San]

Perfetto, fatto dare l'accesso/licenza e riattiva..

Cerca di capire se l'errore lo hai fatto tu, magari scegliendo l'opzione sbagliata, o loro.... Solo per evitare pasticci in futuro....

 

[Michele]

Perfetto, fatto dare l'accesso/licenza e riattiva..

Cerca di capire se l'errore lo hai fatto tu, magari scegliendo l'opzione sbagliata, o loro.... Solo per evitare pasticci in futuro....

confermo che l'errore è stato del distributore