Linea Fax e linea voce

[sal1368]

Buongiorno, ho installato 3Cx v.18 con linea fibra TIM e Patton 4112 2FXO.
La linea voce funziona correttamente, però vorrei fare in modo che sulla stessa linea alla ricezione del fax il centralino possa commutare direttamente verso l'apparecchio, come posso procedere?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
per il funzionamento del fax, disporre di una DID dedicata è condizione necessaria.
In sostanza, non è possibile ricevere sulla stessa numerazione fax e chiamate voce.

Fax Server Configuration

3CX includes a fax server that allows you to receive faxes in PDF format to your email. This guide explains how to set this up.

www.3cx.com

Aggiungo che ricevere un fax su una linea che è VoIP nativa (fibra TIM) che viene riportata in analogico dal router TIM su una borchia emulata per poi collegarci un PAtton che la riporta in VoIP è andare a cercare guai.
Consiglio vivamente di sottoscrivere un servizio fax-to-mail con un qualunque provider, piuttosto

 

[sal1368]

OK grazie e come sospettavo. Gentilissimo

 

[sal1368]

Scusa ma se ho un numero voip è possibile far riconoscere il segnale fax?

 

[MarcelloL_3CX]

se hai un numero da dedicare al fax, sì, mentre non è possibile avere un unico numero con uso misto voce/fax, è scritto sulla guida che ti ho già indicato

Resta comunque valido il suggerimento di passare ad un servizio fax-to-mail: fax e voip non vanno molto d'accordo