Linee simultanee

[federico brinetti]

Buongiorno,
Abbiamo da poco installato in azienda 3cx e proprio ora è avvenuto il passaggio delle nostre linee in voip ed inserendole nel pannello di 3cx funziona tutto correttamente.
Solo che abbiamo fatto un contratto con 6 linee contemporanee, ma se facciamo delle prove in realtà in ingresso ce nè solo una, se si chiama mentre un interno è al telefono non si collega neanche al risponditore digitale ma dice linea occupata. E allora mi è venuto il dubbio fosse perchè abbiamo ancora la licenza dell'anno gratuito che non gestisce le code, potrebbe essere? nel caso ovviamente la compreremmo subito, grazie mille per il supporto

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
la licenza minima 3CX è per 4 chiamate simultanee, anche per la versione Free, quindi non è un problema di licenza.
Nel trunk che avete registrato sul centralino, nel tab "Generale" > "Numero di chiamate simultanee" che valore avete inserito?
Se avete inserito "6" e alla seconda chiamata l'operatore vi dà occupato, allora è un problema dell'operatore, se invece avete inserito "1", correggete e dovrebbe funzionare

 

[federico brinetti]

Esatto abbiamo inserito 6, abbiamo verificato ed effettivamente è un problema del provider.
Grazie Marcello!