Linee voip e autorisponditore

[kmaxmax]

Salve a tutti,
sono nuovo del forum, e vorrei chiedervi una mano per un problema che ho riscontrato su 3cx:

Ho una versione commerciale, e ho configurato 3 provider voip con 3 numeri distinti. 2 sono eutelia e 1 è sipgate.
Tutto funziona perfettamente, ma non riesco a differenziare il comportamento dei 3 provider riguardo gli orari di risposta.
Mi spiego meglio:
ho necessità che, negli orari d'ufficio funzioni un ivr con menu', scelta e qualnt'altro, e negli orari dove gli uffici sono chiusi, funzioni un secondo ivr con il solo messaggio di chiusura. Questo in una linea, mentre nelle altre due voglio solo l'ivr con il messaggio di chiusura.
Ora, se setto in modo identico i 3 provider, nessun problema, ma se provo a differenziare le cose, ad esempio impostando nel primo provider un ivr e nel secondo un'altro ivr, il sistema risponde con tutti e 3 con il primo set di messaggi ( il set abbinato al primo provider ).
Potete aiutarmi ? GRAZIE!

 

[eurylink.com]

Il tutto deve funzionare in maniera corretta a meno che vi sia un problema nel database di 3cx. Consiglio di riprovare con una nuova installazione pulita. Abbiamo diversi esempi di configurazioni di questo tipo funzionanti e quindi penso proprio si tratti di un errore dell'installazione o qualche pasticcio a livello di IVR e database.

 

[kmaxmax]

Grazie per la risposta.

Esiste una possibilità che il problema sia legato al fatto che le linee eutelia lavorano sulla porta 5060, che è la stessa del centralino?

Per non temporeggiare, disinstallo e reinstallo tutto ora..

 

[eurylink.com]

NO non ha niente a che vedere.

 

[kmaxmax]

ok, immaginavo.
In ogni caso, se puo' essere d'aiuto:

Il problema si è risolto impostando in questo modo la voce "avanzate" del provider:
Supporta re-invite -- selezionato
Supporta Replace -- non selezionato
Consegna audio pbx -- selezionato

Faccio presente che, con "replace" selezionato, non funzionava correttamente neanche la coda , impedendo ai telefoni di agganciare la chiamata qualora provenisse da una linea esterna e fosse messa in coda.

Saluti!

 

[eurylink.com]

Se stai isando Eutelia dovresti disattivare sia il re-invite che il replace. Il fatto che tu non l'abbia fatto è indicativo del fatto che non stai utilizzando il template per eutelia. Cancella il provider, scarica il template dal wiki di 3cx e esegui la configurazione partendo da quello. Solo in quel modo le stringhe SIP sono allineate. Se parti dal template generale ti ritrovi poi un sacco di errori SIP.

 

[kmaxmax]

No, il template l'ho usato.. ma poi ho fatto qualche variazione..
Faccio comunque come mi dici e cancello per poi ripartire dal template (questa volta senza variazione)

Grazie

 

[eurylink.com]

Non occorre alcuna variazione. Il Template è corretto nei limiti di quello che Eutelia offre.