Manager Su Code Specifiche

[Daniel1981Pi]

Buongiorno a tutti.
Ho un 3cx con c.a 100 utenti.
Tra questi 100 utenti, 10 di questi fanno parte di un call center.
Ho impostato 2 manager della coda, come posso fare in modo che questi manager della coda vedano solamente i 10 utenti, e non le altre code.
Sono gia presenti in manager coda in coda chiamata relativa a questo gruppo, ma loggandomi con app vedo anche tutte le altre code.
Inoltre in ruolo utente è stato impostato come manager.
Inoltre c'è modo per il manager di inserirsi in ascolto e suggerimento, solo per i 10 utenti della coda, e non tutti?
Mi scuso per la banalità della domanda.

Saluti

 

[Daniel1981Pi]

Aggiornamento
Sono riuscito.
Ho solo un problema, i manager non hanno attiva la funzione di ascolto e suggerimento nella loro app 3cx, pur essendo nei diritti utente attivata e nel gruppo call center
Se clicco sull'utente del gruppo call center in chiamata, ho solo disponibile interfono.

 

[Giuseppe.IA]

Ciao, per app 3cx intendi quella su smartphone? Nel caso hai provato la desktop app e/o il webclient?

Nel gruppo utente call center, in "diritti del gruppo", "manager", hai attiva la casella "può suggerire, ascoltare, e sussurrare...."?