Mancato invio chiamata a coda in caso di nessun input

[mnsolutions]

ciao! ho notato che quando il chiamante non digita alcun numero la chiamata non viene trasferita come da impostazioni (funzionanti per altri dipartimenti).
allego un paio di screenshot, suggerimenti?
grazie in anticipo

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
considera che il tempo di 10 secondi viene calcolato a partire dalla fine del messaggio audio dellIVR.
Quanto dura il messaggio che hai caricato?

 

[mnsolutions]

buondì!
25 secondi...

 

[mnsolutions]

provo a sensibilizzare il cliente e ad accorciare la durata del messaggio di chiusura, grazie

 

[MarcelloL_3CX]

eh, sì, perchè quelle che hai indicato sono chiamate che sono state riagganciate prima ancora che sia finito il messaggio.
In ogni caso puoi fare tu stesso un test: da un interno del centralino (non c'è bisogno che sia una chiamata esterna) chiami l'interno 56 IVR e aspetti 10 secondi dopo la fine del messaggio e vedi cosa fa la chiamata.