Messaggio cortesia IVR

[avolpari]

Buongiorno a tutti! Avrei bisogno di questa informazione: tra i messaggi audio del centralino ho notato quello denominato "PLSHOLD" che riprodotto suona così: "Per favore resta in attesa mentre trasferisco la tua chiamata".
E' possibile far riprodurre questo messaggio quando il chiamante seleziona un'opzione tra quelle proposte?
Mi spiego meglio... se imposto l'IVR in modo tale che premendo 1 la chiamata entra nella coda o viene collegata ad un interno, il chiamante, dopo aver premuto "1" e prima di sentire la musica di attesa, può sentire questo messaggio?
Ringrazio fin d'ora.
Buon pomeriggio.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
per la coda esiste il messaggio di introduzione e puoi caricarlo lì
metterlo prima della risposta di un interno invece non è previsto e sinceramente non ne vedo l'utilità...però se ti vuoi complicare la vita puoi mettere in mezzo un IVR vuoto che riproduca il messaggio e che dopo un timeout di 2 secondi inoltra all'interno desiderato...ma ne devi creare uno per ciascun interno

 

[avolpari]

Grazie mille, Marcello! Provvedo come mi consigli tu!

Ciao,
per la coda esiste il messaggio di introduzione e puoi caricarlo lì
metterlo prima della risposta di un interno invece non è previsto e sinceramente non ne vedo l'utilità...però se ti vuoi complicare la vita puoi mettere in mezzo un IVR vuoto che riproduca il messaggio e che dopo un timeout di 2 secondi inoltra all'interno desiderato...ma ne devi creare uno per ciascun interno