Migrazione da sistema Windows a Linux con backup

[mauro_eli]

Al momento abbiamo un'installazione con sistema Windows server 2022.
Vorremmo passare il sistema 3CX su Linux.
Abbiamo installato correttamente l'immagine ISO fornita, abbiamo creato il backup sulla macchina Windows e fatta l'importazione guidata sul sistema linux.
La procedura va a buon fine senza nessun errore. Unico problema l'utente di amministrazione della macchina Windows non funziona su quello Linux e non riusciamo quindi ad entrare nel sistema 3CX una volta installato.
Quando termina l'installazione del centralino Linux con tanto di importazione ci dice che l'utente è una casella mail ma non viene fornita nessuna password.

Sbagliamo ad effettuare qualche procedura?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
avete installato la ISO V18 o la ISO V20?

 

[mauro_eli]

L'installazione è stata fatta utilizzando l'immagine ISO scaricabile da questa pagina:

Installazione di 3CX su Debian da ISO

Leggere i passaggi necessari per installare il 3CX su Debian utilizzando la norma ISO. Se non avete familiarità con Linux o Debian, questa è la guida giusta

www.3cx.it

Immagino sia l'ultima.

 

[MarcelloL_3CX]

sulla V20 non esiste più l'utente Admin presente nella v18
La gestione la fai dall'ara "Admin" del webclient degli utenti con diritti di gestione

 

[mauro_eli]

Il problema è il seguente:
se sulla versione Windows ho la V18, la migrazione su linux alla versione V20 avviene in automatico?
Oppure devo fare l'aggiornamento su windows prima e poi migrarla su linux?

 

[MarcelloL_3CX]

il backup della V18 U9 può essere ripristinato su V18 U9 o V20, dipende da cosa installi.
Se procedi da portale 3CX, partendo dalla licenza e scegliendo l'opzione on-premise, puoi scegliere quale ISO installare.

 

[mauro_eli]

Ho installato la versione V20 su Linux, ho importato correttamente i dati dal centralino Windows con versione V18 U9, ma ora il problema è che al termine dell'installazione il sistema mi suggerisce la mail da utilizzare per l'accesso, ma non la password.
Se inserisco la vecchia password di accesso admin non va, se inserisco la password dell'utente con diritti di proprietario non va ugualmente. Come faccio per avere la password di accesso?
Se provo a fare il ripstino tramite mail non lo fa fare.

 

[MarcelloL_3CX]

hai più utenti che usano la stessa mail?

 

[mauro_eli]

la mail è configurata sia sull'utente admin sia sull'utente dell'interno.
Può essere quello il problema?

 

[MarcelloL_3CX]

no, anche perchè l'utente "admin" V18 non esiste più.
Se invece intendi che è sull'utente "Proprietario di sistema" + un altro utente, allora sì, è un problema.
Se è configurata per un solo utente del centralino, la procedura di recupero pswd deve funzionare.

 

[mauro_eli]

Il problema è che la procedura di recupero password funziona, ma non ci arriva la mail.
Esiste solo 1 utente con la mail specifica.
E' come se il sistema 3CX non sia in grado di inviare la mail.

 

[mauro_eli]

Ho risolto, la password da utilizzare era quella nel sistema di approvvigionamento e non quella del webclient.
Grazie per il supporto