Monitorare le linee con i BLF dei telefoni Snom

[luca]

Buongiorno a tutti.
Avrei bisogno di sapere se esiste un modo per assegnare un blf a ogni linea entrante e poterla così riconoscere quando arriva una chiamata.
Mi spiego meglio,
nella mia centrale sono intestate tre linee ed ad ognuna corrisponde una società. Ora quando il telefono suona la centralinista deve essere in grado di sapere come rispondere a secondo della linea entrante.
Tutto questo con la vecchia centrale era possibile assegnando le linee ai tasti blf del telefono, ma sto impazzendo nel cercare di fare la stessa cosa anche con 3cx.

Configurazione:
3cx V12.5
Telefoni Snom 720
2 Linee telefoniche isdn intestate su un patton
1 lineaa voip.

Grazie in anticipo

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Luca,
un'esigenza come la tua puoi assolverla in questo modo:
- crei tre gruppi a ciascuno dei quali dai il nome di una linea
- assegni la centralinista a tutti i tre gruppi
- crei la regola di entrata che, per ciascuna linea, inoltri la chiamata al gruppo corrispondente
- In "impostazioni" -> "Generali" -> "Opzioni globali" attivi il check "Inbound name to Caller ID" e scegli l'opzione Prepend

In questo modo, a ogni chiamata entrante, la centralinista vedrà a display il nome del gruppo (e quindi la linea) chiamato, seguito dal numero del chiamante

Prova e fammi sapere

 

[luca]

Grazie marcello per la risposta.
In effetti e' stata la mia prima prova, e come tu hai spiegato funziona senza problemi. Purtroppo la persona voleva continuare a vedere l'id del chiamante.
Facendo ulteriori prove penso di aver risolto utilizzando le code condivise (SP0,SP1,....) e monitorandole con i tasti blf.

 

[MarcelloL_3CX]

bene, anche se sinceramente non ho capito come hai fatto

 

[luca]

Se interessa nessun problema a condividerlo.